Sony Europe poate colecta informaţii despre dvs. în mai multe moduri. Vă rugăm să fiţi atent atunci când ne transmiteţi informaţii, în special atunci când completaţi câmpuri cu text descriptiv sau când încărcaţi documente şi alte materiale. Unele dintre serviciile noastre sunt automate şi este posibil să nu ne dăm seama dacă ne-aţi furnizat, din greşeală, informaţii greşite sau extrem de importante.

Informaţiile pe care ni le furnizaţi

Ori de câte ori interacţionaţi cu Sony Europe, vi se poate solicita să furnizaţi informaţii despre dvs. De exemplu:

• Unele dintre serviciile noastre necesită crearea unui cont, de exemplu, My Sony sau serviciile de comunitate şi soluţiile profesionale Sony Europe. Atunci când creaţi contul, vă putem solicita anumite informaţii, cum ar fi numele, data naşterii, detalii de contact, interese şi preferinţe legate de cont şi buletinul informativ
• Atunci când achiziţionaţi, înregistraţi, trimiteţi pentru reparaţii sau returnaţi unul dintre produsele noastre pe Internet, este posibil să înregistrăm apelul şi/sau să vă solicităm anumite informaţii, cum ar fi detaliile de contact, data livrării, locul din care aţi achiziţionat produsul şi informaţii despre modalitatea de plată
• Atunci când contactaţi centrele noastre de service pentru clienţi pentru a primi asistenţă, putem păstra informaţiile despre apel, inclusiv numele dvs., produsul/produsele pe care l-aţi/le-aţi achiziţionat, motivul pentru care ne contactaţi şi recomandările pe care vi le-am făcut
• Atunci când vă alăturaţi programelor noastre de fidelitate, putem colecta informaţii despre modul în care folosiţi programul de fidelitate şi despre recompensele pe care le revendicaţi
• Atunci când ne vizitaţi în cadrul unui eveniment public, cum ar fi un târg comercial sau o expoziţie sau atunci când participaţi la unul dintre sondajele, concursurile sau extragerile cu premii pe care le organizăm, vă putem solicita informaţii, cum ar fi cartea de vizită, numele, detaliile de contact, interesele şi preferinţele.
• Atunci când folosiţi serviciile noastre online, este posibil să primim conţinutul pe care alegeţi să îl încărcaţi, de exemplu, recenzii de produse, observaţii, fotografii şi postări pe forumuri, sau detalii despre interesele şi preferinţele pe care alegeţi să ni le divulgaţi, de exemplu, atunci când selectaţi servicii pe care doriţi să le primiţi

Informaţiile pe care le putem colecta din alte surse

Putem colecta informaţii şi din surse publice şi de la terţe părţi, inclusiv:

• Atunci când încercaţi să achiziţionaţi un produs de la noi, putem face verificări financiare şi de credit, pentru a ne asigura că plata nu se efectuează fraudulos şi că punctajul de credit pe care îl aveţi este corespunzător
• Dacă achiziţionaţi produse sau servicii de la un Sony Center sau de la un alt comerciant cu amănuntul, este posibil să primim anumite informaţii despre achiziţia dvs. Este posibil să primim informaţii despre dvs. şi de la alte companii din cadrul grupului Sony cu care interacţionaţi, în special dacă vă asociaţi conturile pentru anumite servicii ale grupului Sony (pentru mai multe informaţii despre conturile Sony asociate, consultaţi secţiunea „Conturile Sony asociate” de mai jos).
• Atunci când efectuăm apeluri de vânzări business-to-business, putem folosi detalii de contact ale companiilor disponibile în mod public

Informaţiile pe care le putem colecta prin intermediul reţelelor de socializare

Dacă folosiţi oricare dintre aplicaţiile, paginile sau plug-inurile noastre de pe reţelele de socializare sau dacă folosiţi unul dintre produsele sau serviciile noastre care permit interacţiunea cu reţele de socializare, putem primi informaţii despre contul dvs. de pe reţelele de socializare.

De exemplu:

• Dacă vă autentificaţi pe unul dintre site-urile Web sau serviciile noastre folosind contul de pe reţeaua de socializare, putem primi informaţii de bază de pe profilul dvs. Informaţiile pe care le primim pot depinde de setările de confidenţialitate ale contului de pe reţeaua de socializare; totuşi, acestea pot include ID-ul de pe reţeaua de socializare, numele, imaginea de profil, sexul şi locaţia. Putem primi chiar mai multe informaţii de pe profil dacă ne permiteţi să le accesăm
• Dacă faceţi clic pe „îmi place”, „+1” sau „tweet” sau pe un buton asemănător pe unul dintre site-urile Web sau serviciile noastre, putem înregistra acţiunea dvs. În plus, conţinutul pe care îl vizualizaţi poate fi afişat pe profilul sau fluxul dvs. de pe reţelele de socializare. Putem primi informaţii despre interacţiuni ulterioare cu acest conţinut postat (de exemplu, dacă vreunul dintre contactele dvs. face clic pe o legătură din conţinutul postat), pe care le putem asocia cu detaliile despre dvs. pe care le stocăm
• Dacă faceţi clic pe „îmi place”, „+1” sau pe un buton asemănător pe una dintre paginile noastre de pe o reţea de socializare, putem primi informaţii despre profilul dvs. de pe reţeaua de socializare, în funcţie de setările de confidenţialitate ale contului

Pentru mai multe informaţii şi detalii despre modul în care puteţi controla accesul la profilul de pe reţelele de socializare, trebuie să citiţi politica de confidenţialitate şi celelalte îndrumări de pe site-ul Web al fiecărei reţele de socializare.

Informaţiile pe care le putem colecta atunci când folosiţi site-uri Web, produse şi servicii de la Sony

Unele dintre site-urile noastre Web, dintre produsele noastre cu conexiune la Internet şi dintre serviciile noastre online furnizează companiei Sony Europe informaţii despre modul în care le utilizaţi, inclusiv:

• Detalii despre conţinutul pe care îl vizualizaţi şi cu care interacţionaţi. De exemplu, atunci când accesaţi site-ul nostru Web, putem colecta informaţii despre vizita dvs., cum ar fi browserul, paginile pe care le vizualizaţi, pe ce articole aţi făcut clic sau pe care le-aţi adăugat în coşul de cumpărături
• Jurnale ale serviciilor, produselor sau serverelor, care conţin informaţii despre utilizarea de către dvs. a serviciilor, a produselor sau a site-urilor noastre web, cum ar fi adresa dvs. IP, informaţii despre browser (inclusiv şirurile agenţilor HTTP ai utilizatorului), informaţii despre solicitările clientului HTTP şi ora şi locaţia activităţilor dvs., setări legate de domenii, dispozitive şi aplicaţii, erori şi activitatea componentelor hardware
• Informaţii despre dispozitive cum ar fi ID-urile dispozitivelor dvs. şi/sau informaţii despre locaţia fizică a dispozitivelor dvs. De exemplu, când utilizaţi un serviciu sau o aplicaţie de localizare geografică şi v-aţi dat consimţământul de a vă partaja locaţia
• Interesele şi preferinţe pe care le specificaţi în momentul configurării produsului sau serviciului cu conexiune la Internet
• Detalii despre conturile Sony asociate şi despre când şi cum le-aţi utilizat (pentru mai multe informaţii despre conturile Sony asociate, consultaţi secţiunea „Conturile Sony asociate” de mai jos).
• Comunicările prin e-mail dintre dvs. şi centrele de apel sau alt personal Sony pot fi monitorizate şi înregistrate în jurnale.

În general, aceste informaţii sunt colectate cu ajutorul identificatorilor digitali, cum ar fi numărul dispozitivului, fişierele cookie din browser sau adresa IP. Aceşti identificatori sunt folosiţi pentru a se face diferenţa între informaţiile furnizate de browserul sau dispozitivul dvs. şi cele furnizate de browserul sau dispozitivul altei persoane,

Putem asocia informaţiile colectate cu unul dintre conturile dvs. dacă, de exemplu, sunteţi conectat la un serviciu atunci când se colectează informaţiile. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultaţi Politica fişierelor cookie.

Sony Europe poate utiliza informaţiile pe care le colectează în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor

Când folosim informaţii personale pentru a vă oferi produsele şi serviciile noastre, prelucrarea se face în baza unui acord încheiat între dvs. şi Sony Europe. În acest context, putem folosi informaţiile personale:

• Pentru a vă furniza un produs sau un serviciu pe care îl solicitaţi, inclusiv pentru a se asigura că plata nu se efectuează în mod fraudulos, pentru a vă trimite comanda sau pentru a se asigura că beneficiaţi de toate promoţiile şi ofertele speciale (şi că îşi îndeplineşte obligaţiile care îi revin în baza oricărui acord încheiat cu dvs.)
• Pentru a oferi asistenţă pentru clienţi, servicii de garanţie, returnări şi alte servicii postvânzare
• Pentru a facilita şi pentru a prelucra căutările şi solicitările de informaţii atunci când ne contactaţi în legătură cu Sony Europe şi produsele şi serviciile acesteia
• Pentru a oferi serviciul de asistenţă la finalizarea comenzii. Atunci când utilizaţi magazinele noastre online, în momentul în care completaţi formularul de finalizare a comenzii se pot colecta detalii despre orice produse pe care doriţi să le achiziţionaţi şi adresa dvs. de e-mail. Dacă nu finalizaţi achiziţia, vă vom contacta folosind aceste detalii pentru a vă oferi asistenţă (de exemplu, în situaţia în care au apărut dificultăţi tehnice). Acesta este un serviciu opţional. Puteţi alege oricând să nu mai primiţi e-mailurile noastre de asistenţă la finalizarea comenzii, urmând legătura din partea de jos a fiecărui e-mail de asistenţă.

Dezvoltarea produselor şi serviciilor

Depunem în mod constant eforturi pentru a ne îmbunătăţi produsele şi serviciile. Această prelucrare a informaţiilor personale are la bază interesele noastre legitime de a ne dezvolta produsele şi serviciile pentru a satisface mai bine cerinţele clienţilor, de a asigura calitatea datelor, de a dezvolta componenta de gestionare a identităţii şi de a consolida securitatea reţelelor şi a informaţiilor. În acest context, putem folosi informaţiile personale:

• Pentru instruirea personalului şi asigurarea calităţii, în special în ceea ce priveşte personalul departamentului nostru de relaţii cu clienţii din centrele de apel, de e-mail şi alte centre de asistenţă ale noastre
• Pentru a vă cere opinia despre produsele şi serviciile Sony şi pentru a realiza sondaje referitoare la produse
• Pentru a dezvolta şi pentru a îmbunătăţi produsele şi serviciile Sony noi şi actuale, recomandările, reclamele şi alte comunicaţii şi pentru a afla mai multe despre preferinţele clienţilor la cumpărături.

Marketing

Atunci când folosim informaţii personale în scopuri de marketing, prelucrarea lor are la bază interesele noastre legitime de a ne cunoaşte clienţii, de a fi la curent cu cele mai noi produse şi servicii ale Sony Europe şi de a personaliza experienţa clienţilor sau are la bază consimţământul dvs. anterior, de exemplu, pentru trimiterea mesajelor de marketing.

În special, putem folosi informaţiile dvs.:

• Pentru a vă trimite buletine informative şi alte comunicări prin poştă, e-mail şi/sau mesaje text (SMS) dacă aţi consimţit în prealabil sau dacă legea ne permite în alt mod să facem acest lucru. Pentru mai multe informaţii, consultaţi secţiunea Comunicări de marketing de mai jos.
• Pentru a organiza extrageri cu premii, concursuri şi alte oferte promoţionale
• Pentru a vă arăta conţinut, recomandări şi reclame personalizate şi pentru a ţinti mai eficient magazinele, serviciile, conţinutul, recomandările, reclamele şi comunicările Sony. Puteţi observa această personalizare şi ţintire atunci când utilizaţi produse şi servicii Sony, atunci când vă contactăm prin intermediul comunicărilor de marketing şi atunci când vizitaţi site-urile şi serviciile noastre şi ale terţilor, care afişează reclame de la noi sau de la partenerii noştri de publicitate (de exemplu, aţi putea vedea o reclamă la un produs pe care l-aţi vizionat recent pe unul dintre site-urile noastre). Personalizarea şi ţintirea pe care le vedeţi pe site-urile noastre sau în reclamele şi comunicările noastre online ar putea avea la bază fişiere cookie implementate de noi sau de partenerii noştri de publicitate terţi. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Politica fişierelor cookie. În alte cazuri, serviciile noastre ar putea avea setări specifice pentru controlarea conţinutului personalizat, iar pentru a obţine mai multe informaţii trebuie să consultaţi politica de confidenţialitate a serviciului în cauză.
• Pentru a crea statistici globale anonime despre utilizarea site-urilor Web, produselor, serviciilor şi programelor noastre de fidelitate, pe care le-am putea divulga terţilor şi/sau pune la dispoziţia publicului.
• Pentru a utiliza recenzii despre produse, comentarii sau conţinut pe care le-aţi încărcat pe site-urile sau serviciile noastre şi pe care le-aţi făcut vizibile public pentru crearea de legături sau publicarea în alte locuri, inclusiv în reclamele noastre. De fiecare dată când creaţi sau răspundeţi la o postare sau la un fir de conversaţie pe un site web al Sony Europe, în plus faţă de furnizarea acestui serviciu de forum, putem înregistra ora şi data creării postării dvs. sau firului dvs. de conversaţie alături de detaliile contului dvs. Facem acest lucru pentru a înţelege mai bine „utilizatorii tipici” ai forumurilor noastre şi pentru a selecta sau adapta comunicările de marketing pentru a reflecta activitatea dvs. pe forum. Nu folosim conţinutul postărilor dvs. sau firelor dvs. de conversaţie de pe forum pentru aceste scopuri suplimentare.

Securitate

Putem folosi informaţiile colectate în urma monitorizării site-urilor noastre web, a serviciilor noastre online şi a e-mailurilor noastre în scopuri de securitate. Aceste informaţii pot fi transmise poliţiei sau altor autorităţi competente. Această prelucrare a informaţiilor personale are la bază interesele noastre legitime de a vă proteja pe dvs. şi compania dvs., sistemele, angajaţii şi partenerii noştri sau are la bază o obligaţie legală de a coopera cu autorităţile competente.

Prevenirea şi investigarea fraudelor

Sony Europe ar putea folosi informaţii personale pentru a preveni frauda şi pentru a investiga încălcările politicilor noastre. De exemplu, putem utiliza informaţiile dvs., cum ar fi ID-urile dispozitivelor dvs., pentru a ne asigura că orice vouchere sau reduceri legate de orice promoţii sau campanii nu sunt valorificate în mod fraudulos şi pentru a ne asigura că plata nu se efectuează în mod fraudulos. În acest caz, prelucrarea informaţiilor personale are la bază interesul nostru legitim de a preveni frauda şi de a oferi beneficii numai clienţilor noştri.

Mai putem folosi informaţiile personale pentru a respecta legile, regulamentele şi hotărârile judecătoreşti aplicabile şi pentru a ne conforma cu solicitările legale de informaţii venite din partea organismelor competente. Putem folosi informaţiile dvs. personale pentru a pune în aplicare sau pentru a apăra drepturile legale ale oricărei companii din cadrul grupului Sony sau termenii şi condiţiile asociate oricărui produs sau serviciu Sony. În acest caz, prelucrarea informaţiilor personale are la bază o obligaţie legală căreia i se supune Sony Europe sau are la bază interesul nostru legitim de a ne apăra drepturile legale.

Alte scopuri

Combinarea informaţiilor colectate

Putem conecta sau combina informaţiile pe care le colectăm din diversele surse descrise mai sus în secţiunea „Informaţiile pe care le colectăm” (inclusiv informaţiile pe care le primim de la alte companii ale grupului Sony despre modul în care utilizaţi alte produse şi servicii ale grupului Sony). Informaţiile se pot conecta prin intermediul unui identificator unic, cum ar fi un fişier cookie sau numărul contului (în special când asociaţi conturi Sony - pentru mai multe informaţii despre conturile Sony asociate, consultaţi secţiunea „Conturile Sony asociate” de mai jos). În mod alternativ, am putea stabili să combinăm două sau mai multe baze de date într-o singură bază de informaţii despre clienţi.

Putem face acest lucru pentru confortul dvs. şi/sau al nostru (de exemplu, pentru a vă putea înregistra mai uşor pentru un nou serviciu), pentru a vă putea oferi asistenţă mai repede atunci când ne contactaţi şi pentru a vă furniza servicii, conţinut, comunicări de marketing şi reclame personalizate mai bune.

Divulgarea informaţiilor de către Sony Europe

În general, Sony Europe nu comercializează, nu închiriază şi nu divulgă în alt mod informaţii despre dvs. terţilor fără acordul dvs. Cu toate acestea, există şi excepţii:

Alte companii din cadrul grupului Sony

Putem divulga informaţii despre dvs. altor companii din cadrul grupului Sony. Acestea pot combina aceste informaţii cu alte detalii pe care le deţin despre dvs. Dacă acestea nu vă transmit propria politică de confidenţialitate, este posibil să utilizeze detaliile dvs. personale în scopurile menţionate în prezenta politică.

Centrele Sony

În cazul în care achiziţionaţi produse sau servicii de la un Sony Center (fie din magazin, fie prin intermediul site-ului nostru Web sau prin telefon), Sony Europe poate transmite informaţiile aferente achiziţiei către respectivul Sony Center. Aceste informaţii pot fi combinate cu alte date deţinute de respectivul Sony Center despre dvs. în calitate de client, cum ar fi detalii despre alte achiziţii pe care le-aţi făcut în trecut.

Furnizorii noştri de servicii

Putem folosi furnizori de servicii terţi (cum ar fi procesatorii de date) pentru a prelucra informaţiile în numele nostru, în scopurile descrise mai sus. De exemplu, pentru onorarea comenzilor, livrarea coletelor, trimiterea corespondenţei şi a e-mailurilor, trimiterea mesajelor text (SMS), acordarea asistenţei de marketing, procesarea plăţilor cu cardul de credit, furnizarea serviciilor de verificare a fraudei şi a serviciilor de relaţii cu clienţii.

Furnizorii noştri de servicii operează numai în conformitate cu instrucţiunile noastre şi cu prezenta politică de confidenţialitate şi se supun unor obligaţii de confidenţialitate şi securitate corespunzătoare.

Buletine informative de la terţi

Dacă solicitaţi sau sunteţi de acord să primiţi informaţii sau buletine informative de la unul dintre partenerii noştri de afaceri, putem transmite terţilor informaţii despre dvs., astfel încât aceştia să poată răspunde solicitării dvs.

Scopuri juridice şi comerciale

Putem folosi şi/sau divulga terţilor informaţii despre dvs.:

Organismelor guvernamentale şi organelor de aplicare a legii pentru a preveni frauda şi a respecta legea, precum şi pentru a îndeplini cerinţe rezonabile ale unor astfel de organisme

Terţelor părţi (inclusiv consilierilor profesionali), pentru a exercita sau apăra drepturile legale ale oricărei companii din cadrul grupului Sony sau termenii şi condiţiile oricărui produs sau serviciu Sony

Unui achizitor sau vânzător terţ şi consilierilor noştri şi ai acestuia, în legătură cu un eveniment corporativ, cum ar fi o fuziune, o achiziţie a unei companii sau o situaţie de insolvenţă

Statistici anonime

Compilăm date anonime, globale sau generale (inclusiv statistici „generale”) pentru o serie de scopuri menţionate mai sus. Deoarece considerăm că nu puteţi fi identificat cu ajutorul acestor informaţii, le putem divulga oricărei terţe părţi (de exemplu, partenerilor, agenţiilor de publicitate, agenţiilor din domeniu, presei şi/sau publicului larg).

Divulgarea informaţiilor de către dvs.

O serie de servicii online furnizate de Sony Europe vă permit să încărcaţi şi să partajaţi mesaje, fotografii, clipuri video şi alt tip de conţinut şi legături cu alte persoane şi/sau să creaţi un profil accesibil public pentru contul dvs. De exemplu:

Zona Comunităţi şi forumuri de pe site-ul nostru Web vă permite să postaţi comentarii (cu numele dvs. de cont), care pot fi vizualizate de alţi utilizatori ai respectivului serviciu

Alte servicii vă permit să partajaţi o legătură, care, prin selectare, permite destinatarului să acceseze conţinutul dvs. încărcat

Nu trebuie să vă aşteptaţi ca informaţiile pe care le puneţi la dispoziţie altor entităţi prin intermediul serviciilor online Sony Europe să fie păstrate secrete sau confidenţiale. Conţinutul şi legăturile pe care le partajaţi ar putea fi, spre exemplu, trimise de către destinatarii dvs. altor persoane. Trebuie să fiţi întotdeauna discret atunci când utilizaţi astfel de servicii.

Ce sunt conturile Sony asociate

Conturile dvs. pentru diferite servicii online Sony pot fi asociate, astfel încât să folosiţi aceleaşi detalii de conectare (adresă de e-mail şi parolă) pentru a le accesa pe toate („conectare unică”). Alte detalii de bază ale contului sunt, de asemenea, sincronizate în toate conturile asociate, pentru a le putea gestiona mai uşor.

Cum sunt utilizate de companiile grupului Sony?

Prezenta politică de confidenţialitate se aplică utilizării de către noi a informaţiilor legate de conturile dvs. asociate şi de utilizarea serviciilor noastre online.

Alte servicii online de la Sony sunt operate de diferite companii ale grupului Sony. Politica de confidenţialitate a fiecărui serviciu va specifica cum vor fi utilizate detaliile contului în legătură cu respectivul serviciu şi ce companie a grupului Sony este responsabilă (puteţi găsi politica de confidenţialitate a unui serviciu pe site-ul acestuia Web).

Cu toate acestea, companiile grupului Sony pot utiliza în general informaţiile legate de conturile dvs. Sony asociate în următoarele scopuri:

Asocierea conturilor / sincronizarea detaliilor de bază ale contului

Vom pune detaliile de bază ale contului dvs. la dispoziţia altor companii din cadrul grupului Sony atunci când:

• vă asociaţi contul pentru serviciul nostru cu contul pentru serviciul(iile) oferit(e) de respectiva companie a grupului Sony; sau
• efectuaţi modificări ale detaliilor de bază ale contului (deoarece aceste detalii sunt sincronizate, modificările vor fi efectuate automat în toate conturile dvs. asociate).

Asistenţă pentru clienţi

Când aţi asociat conturi pentru servicii Sony, orice centru de apel, serviciu de e-mail sau alt centru de asistenţă Sony pentru aceste servicii poate să acceseze detaliile de bază ale contului pentru a răspunde la întrebările dvs. Similar celor specificate mai sus, modificările pe care le efectuaţi prin serviciul de asistenţă pentru clienţi vor fi aplicate automat în toate conturile dvs. asociate.

Ştiri, concursuri şi oferte Sony

Vi se poate oferi ocazia de a vă abona la buletine informative care conţin ştiri, concursuri şi oferte de la grupul Sony. Dacă vă abonaţi, companiile din cadrul grupului Sony vă pot trimite ştiri, concursuri şi oferte din partea acestora şi pot utiliza detaliile conturilor dvs. Sony asociate pentru a face aceste informaţii mai relevante pentru dvs.

Analiza clienţilor

Informaţiile legate de conturile dvs. asociate pot fi comparate şi analizate de grupul Sony (într-o manieră care nu vă identifică în mod direct) în scopul dezvoltării produselor şi a serviciilor, promovării comerciale şi în scopuri de cercetare, iar rezultatele pot fi comunicate altor companii ale grupului Sony şi unor terţe părţi (chiar dacă nu utilizaţi vreunul din serviciile lor).

Utilizarea şi divulgarea informaţiilor din motive juridice şi corporative

Orice companie a grupului Sony poate folosi şi/sau poate divulga detaliile aferente conturilor dvs. Sony asociate:

Organismelor guvernamentale şi organelor de aplicare a legii pentru a preveni frauda şi a respecta legea, precum şi pentru a îndeplini cerinţe rezonabile ale unor astfel de organisme

Terţelor părţi (inclusiv consilierilor profesionali), pentru a exercita sau apăra drepturile legale ale oricărei companii din cadrul grupului Sony sau termenii şi condiţiile oricărui produs sau serviciu Sony

Unui achizitor sau vânzător terţ şi consilierilor noştri şi ai acestuia, în legătură cu un eveniment corporativ, cum ar fi o fuziune, o achiziţie a unei companii sau o situaţie de insolvenţă

Drepturile dvs. în raport cu conturile asociate

După ce v-aţi asociat conturile, compania din cadrul grupului Sony care operează fiecare serviciu pe care îl accesaţi va continua să deţină controlul asupra acelui serviciu (şi asupra oricăror date colectate atunci când utilizaţi serviciul respectiv), în conformitate cu politica sa de confidenţialitate. Asocierea conturilor dvs. nu schimbă acest lucru.

Dacă doriţi să vă exercitaţi orice drepturi privind informaţiile personale (după cum se specifică în secţiunea „Accesul la informaţiile personale şi drepturile dvs.” de mai jos) în legătură cu un cont individual, va trebui să contactaţi compania relevantă din cadrul grupului Sony care controlează acel cont, folosind detaliile oferite în politica sa de confidenţialitate.

În cazul în care doriţi să anulaţi sau să închideţi unele conturi conectate sau toate conturile conectate, va trebui să urmaţi procesul de anulare a contului pentru fiecare serviciu sau cont pe care doriţi să îl anulaţi. Nu veţi putea anula unele conturi conectate sau toate conturile conectate prin contactarea unei singure companii din cadrul grupului Sony. Fiecare companie din cadrul grupului Sony poate să proceseze şi să ia măsuri în cazul solicitărilor de anulare a contului doar pentru propriile sale servicii.

Sony Europe este membră a grupului Sony, care este o organizaţie globală. În scopurile menţionate în prezenta politică de confidenţialitate, informaţiile dvs. (inclusiv detaliile conturilor asociate - pentru mai multe informaţii despre conturile Sony asociate, consultaţi secţiunea „Conturile Sony asociate” de mai sus) se pot transmite companiilor grupului Sony (inclusiv furnizorilor de servicii care operează în numele acestora) şi altor terţe părţi în ţări în care legile nu prevăd acelaşi nivel de protecţie a datelor cu cel din ţara în care vă aflaţi.

Sony Europe foloseşte o varietate de mecanisme legale, inclusiv clauzele contractuale standard ale UE, pentru a se asigura că drepturile şi protecţia de care vă bucuraţi se vor aplica şi pentru datele dvs. Acesta este motivul pentru care fiecare dintre companiile din cadrul grupului Sony (precum şi procesatorii de date autorizaţi ai acestora) va respecta politica internă a Sony Europe privind prelucrarea informaţiilor personale, care respectă principiile cheie de protecţie a datelor privind manipularea corectă a informaţiilor personale şi asigurarea unui nivel adecvat de protecţie a informaţiilor personale.

Contactaţi-ne dacă doriţi să primiţi mai multe informaţii despre transferurile internaţionale de date. Veţi găsi informaţii de contact la sfârşitul acestei politici.

Atunci când ne furnizaţi detaliile dvs. de contact, de exemplu, atunci când achiziţionaţi un produs, când contactaţi centrele noastre de asistenţă pentru clienţi sau când creaţi un cont pentru unul dintre serviciile noastre, vi se poate da posibilitatea să vă abonaţi (sau, în anumite cazuri în care legea o permite, să vă dezabonaţi) la diverse buletine informative şi alte comunicări prin poştă, e-mail, telefon şi/sau mesaje text (SMS-uri) de la Sony Europe şi/sau alte companii ale grupului Sony. Aceste comunicări pot include, de exemplu, detalii despre cele mai noi produse şi servicii de la Sony, inclusiv actualizări şi oferte speciale care v-ar putea interesa.

Sony Europe mai poate folosi informaţiile dvs. pentru a personaliza şi a ţinti mai eficient comunicările de marketing, după cum se specifică în această politică. Atunci când utilizăm profiluri ale clienţilor în scopuri de marketing direct, aveţi dreptul în orice moment să formulați obiecţii faţă de acest tip de prelucrare a informaţiilor personale. Pentru a vă modifica preferinţele, ne puteţi contacta folosind detaliile din secţiunea „Contact” de mai jos.

Puteţi modifica oricând preferinţele de marketing:

• Dacă doriţi să vă dezabonaţi de la un e-mail care vă este trimis, urmaţi legătura „dezabonare” şi/sau instrucţiunile din partea inferioară (de obicei) a e-mailului. Dar nu uitaţi că:
• Dacă folosiţi mai multe adrese de e-mail pentru a face cumpărături sau pentru a contacta Sony Europe, trebuie să vă dezabonaţi separat pentru fiecare adresă de e-mail
• Această metodă vă dezabonează numai de la un buletin informativ sau alte comunicări pe care le primiţi şi trebuie să folosiţi una dintre celelalte metode dacă doriţi să vă dezabonaţi de la toate comunicările de marketing trimise de Sony Europe
• Dacă v-aţi înregistrat online în cadrul Sony Europe şi aveţi un cont „My Sony”, vă puteţi autentifica şi puteţi modifica preferinţele aferente comunicărilor de marketing în setările contului
• Ne puteţi contacta folosind detaliile din secţiunea Contact de mai jos pentru a modifica preferinţele aferente comunicărilor de marketing.

Vă rugăm să reţineţi că vă putem trimite ocazional informaţii importante despre produsele şi serviciile Sony Europe pe care le utilizaţi sau le-aţi utilizat (cum ar fi confirmări ale comenzilor, anunţuri despre siguranţa produselor şi tarife de service). Aceste e-mailuri nu sunt afectate de preferinţele privind comunicările de marketing.

Ce facem pentru a vă proteja informaţiile

Am implementat o serie de măsuri pentru a vă proteja informaţiile împotriva distrugerii, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesării neautorizate accidentale sau ilegale, inclusiv, după caz:

• folosind metoda de criptare Secure Sockets Layer (SSL) atunci când colectăm sau transferăm informaţii critice, cum ar fi detalii despre carduri de credit (criptarea SSL este concepută să transforme datele în informaţii ce nu pot fi citite decât de noi);
• limitând accesul la informaţiile pe care le colectăm despre dvs. (de exemplu, accesul este permis numai membrilor personalului nostru care au nevoie de informaţiile dvs. pentru a-şi îndeplini îndatoririle de serviciu);
• implementând mijloace de protecţie fizice, electronice şi procedurale conforme cu standardele din domeniu.

Ce trebuie să faceţi pentru a vă proteja informaţiile

Ca regulă generală de bună practică pentru Internet, se recomandă să se acorde atenţie conturilor de utilizator şi să se respecte câteva instrucţiuni importante:

• Nu folosiţi parole simple (de exemplu, un singur cuvânt care se găseşte în dicţionar)
• Nu folosiţi aceeaşi parolă pentru mai multe conturi
• Folosiţi parole foarte lungi (cel puţin de 10 caractere, dar, de preferat, şi mai lungi)
• Folosiţi parole care conţin o combinaţie de majuscule şi minuscule, cifre şi caractere speciale, de exemplu, $%^& etc.
• Păstraţi parolele secrete (nu le scrieţi niciodată şi nu le divulgaţi nimănui) şi schimbaţi-le periodic

Site-urile noastre Web folosesc tehnologii utilizate pe scară largă în domeniu, cum ar fi fişiere „cookie” şi „semnalizatoarele Web”, pentru a colecta informaţii despre utilizarea site-urilor Web şi a comunicărilor prin e-mail. De exemplu, aceste tehnologii ne pot spune ce vizitator a făcut clic pe elemente cheie (legături sau grafică) pe un site sau într-un e-mail şi vă pot recunoaşte browserul data viitoare când accesaţi site-urile noastre Web. Mai multe informaţii despre modul de utilizare a fişierelor cookie şi a semnalizatoarelor Web puteţi găsi în Politica fişierelor cookie

Dacă doriţi o copie a informaţiilor personale pe care le stocăm despre dvs. în bazele de date ale clienţilor, vă rugăm să ne contactaţi folosind detaliile furnizate în secţiunea Contact de mai jos.

Aceasta se adaugă celorlalte drepturi legale pe care le aveţi, inclusiv dreptul de a accesa o copie a informaţiilor personale, dreptul de a solicita ştergerea sau actualizarea oricăror date personale incorecte şi dreptul de a obiecta, în anumite cazuri, faţă de prelucrarea datelor personale. Puteţi exercita aceste drepturi contactându-ne cu ajutorul detaliilor furnizate în secţiunea „Contact” de mai jos.

În cazul în care prelucrarea are la bază consimţământul dvs., aveţi dreptul să vă retrageţi consimţământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimţământ înainte de retragerea acestuia.

De asemenea, este posibil să aveţi, pentru unele dintre datele pe care le prelucrăm, un drept legat de portabilitatea datelor, adică dreptul de a primi informaţiile dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obişnuit şi care poate fi citit de computere şi de a transmite informaţiile dvs. personale altui operator de date.

Vă puteţi exercita aceste drepturi contactând-ne prin intermediul canalelor din secţiunea „Contact” de mai jos. S-ar putea să vi se solicite să furnizaţi o dovadă de identificare, astfel încât să putem confirma că dvs. sunteţi cel care faceţi cererea.

Dacă nu sunteţi sigur că respectăm drepturile legale sau legislaţia aplicabilă privind confidenţialitatea, puteţi contacta Agenţia pentru protecţia datelor cu caracter personal (www.ico.gov.uk) (agenţia de reglementare responsabilă pentru protecţia datelor în Marea Britanie, unde îşi are sediul Sony Europe). În mod alternativ, dacă locuiţi în altă ţară decât Marea Britanie, puteţi contacta autoritatea locală responsabilă pentru protecţia datelor.

Vom păstra informaţiile dvs. personale doar atâta timp cât este necesar în mod rezonabil pentru diversele scopuri stabilite în această politică sau pentru a respecta orice legi şi reglementări aplicabile privind păstrarea obligatorie a anumitor tipuri de informaţii.

Unele dintre site-urile noastre Web pot conţine legături către alte site-uri Web care nu sunt operate de către Sony Europe, inclusiv către site-uri operate de către alte companii ale grupului Sony.

Deşi Sony Europe încearcă să afişeze legături numai către site-uri Web cu aceleaşi standarde ridicate şi acelaşi respect pentru confidenţialitate practicate de Sony, nu suntem responsabili pentru conţinutul, securitatea sau practicile de confidenţialitate ale acestor site-uri Web. Pentru a afla cum sunt utilizate informaţiile dvs. personale, trebuie să citiţi politica de confidenţialitate şi politica fişierelor cookie afişate pe respectivele site-uri Web.

Sony Europe consideră copil orice persoană cu vârsta sub 15 ani. Nu urmărim şi nu colectăm cu bună ştiinţă informaţii personale de la şi despre copii fără acordul unui părinte sau al unui tutore.

În cazul în care Sony Europe constată că informaţiile personale care ne sunt trimise au legătură cu un copil fără acordul unui părinte sau al unui tutore, Sony Europe va depune eforturi:

• Să şteargă respectivele informaţii personale din fişierele sale cât mai repede posibil
• Să se asigure, dacă ştergerea nu este posibilă, că respectivele informaţii personale nu sunt utilizate în continuare în niciun scop şi nu sunt nici divulgate unei terţe părţi

Orice părinte sau tutore care are întrebări cu privire la prelucrarea informaţiilor personale ale copiilor acestora trebuie să ne contacteze folosind detaliile furnizate în secţiunea Contact.

Dacă doriţi asistenţă suplimentară sau doriţi să faceţi un comentariu, ne puteţi contacta în mai multe moduri:

1. Prin formularul de pe site-ul nostru Web:

/support/ro/contacts/pim/email

2. Prin e-mail:

The Privacy Officer
Sony Europe Limited,
The Heights,
Brooklands,
Weybridge,
Surrey, KT13 0XW
United Kingdom

3. Prin telefon:

(+40) (0) 21 204 7058