Politica fişierelor cookie

Sony Europe B.V. este compania din cadrul grupului Sony care răspunde de site-urile web referitoare la produsele și serviciile electronice de consum Sony în Europa. Sony Europe B.V. este înregistrată în Țările de Jos și are sediul social în Weybridge, Regatul Unit.

Prezenta politică explică tehnologiile pe care le putem folosi pentru a colecta informaţii despre modul de utilizare a site-urilor noastre Web şi a comunicărilor noastre prin e-mail. Aceste tehnologii sunt folosite de aproape fiecare site Web şi sunt incluse în aproape fiecare comunicare comercială prin e-mail transmisă pe Internet, fiind cunoscute ca fişiere „cookie” şi „semnalizatoare Web”.

Vă rugăm să reţineţi că pentru site-urile Web Sony din afara Europei sunt responsabile alte companii din cadrul grupului Sony, de exemplu, Sony Corporation în Japonia, iar pentru alte produse şi servicii de la Sony există, de exemplu, Sony Computer Entertainment şi Sony Mobile. Aceste companii pot avea propriile politici de utilizare a fişierelor cookie şi a semnalizatoarelor Web, care sunt disponibile pe site-urile Web ale acestora.

Ce sunt fişierele cookie, cum se folosesc pe site-urile noastre Web, informaţii despre fişierele cookie ale terţilor şi cum să vă schimbaţi preferinţele privind fişierele cookie

• Ce este un fişier cookie?

  Pe Scurt

  O explicaţie despre ce sunt fişierele cookie

  Un fişier cookie reprezintă o cantitate mică de date, incluzând, adesea, un identificator unic. Fişierele cookie se pot trimite către browserul dvs. atunci când accesaţi site-urile noastre Web. Acestea sunt stocate de browserul Web în dispozitivul dvs.

  Există fişiere cookie care sunt stocate numai atâta timp cât durează vizita dvs. pe site-urile noastre Web. Acestea se numesc fişiere cookie de sesiune. Altele, cunoscute ca fişiere cookie persistente, pot rămâne stocate în computerul dvs. şi după ce încheiaţi vizita şi pot fi accesate de site-urile noastre Web de fiecare dată când le vizitaţi.

  Unele dintre fişierele cookie care se stochează atunci când accesaţi site-urile noastre Web pot fi stocate şi accesate de către alte companii. De exemplu:

  • Atunci când pe unul dintre site-urile noastre Web este afişat butonul „îmi place” al unei reţele de socializare sau alt buton asemănător, respectiva reţea de socializare poate stoca şi poate accesa propriile fişiere cookie, pentru a asigura funcţionalitatea butonului sau în alte scopuri (pentru mai multe informaţii, consultaţi politica de confidenţialitate/fişierelor cookie a respectivei reţele de socializare).
  • Atunci când folosim un partener de publicitate, respectivul partener poate stoca şi poate accesa propriile fişiere cookie, astfel încât noi şi acesta să putem personaliza pentru dvs. reclamele la produsele şi serviciile Sony pe care le vizualizaţi pe site-urile noastre Web.

• Cum sunt folosite fişierele cookie de site-urile noastre Web şi de comunicările noastre prin e-mail?

  Pe Scurt

  Ce tipuri de fişiere cookie se folosesc şi cu ce scop?

  • Fişierele cookie esenţiale

    Putem folosi fişiere cookie esenţiale pentru a vă permite să primiţi serviciile pe care le solicitaţi prin intermediul site-urilor noastre Web. Fără acestea, nu vi se pot furniza serviciile pe care le solicitaţi.

    De exemplu, aceste fişiere cookie se pot folosi pe site-urile noastre Web:

    • pentru a genera şi a reţine articolele pe care le puneţi în „coşul de cumpărături” atunci când folosiţi magazinele noastre online, de exemplu, Sony store online
    • pentru a vă permite să accesaţi zonele securizate ale site-urilor noastre Web fără a trebui să vă autentificaţi mereu
    • pentru a reţine acţiunile anterioare realizate (de exemplu, completarea unui formular online) atunci când reveniţi la o pagină în cadrul aceleiaşi sesiuni

  • Fişierele cookie de performanţă

    Putem folosi fişiere cookie de performanţă care colectează informaţii despre modul de utilizare a site-urilor Web, a reclamelor şi a comunicărilor noastre prin e-mail şi care ne avertizează dacă are loc o eroare. Aceste fişiere cookie se pot folosi pentru a colecta informaţii tehnice detaliate, cum ar fi ultimul site Web accesat, numărul de pagini vizitate, dacă comunicările prin e-mail sunt sau nu deschise, pe ce părţi din site-ul Web sau din comunicarea prin e-mail se face clic şi durata de timp dintre clicuri. Deşi aceste informaţii se pot asocia cu detalii ca adresa IP, domeniul sau browserul, acestea sunt analizate numai împreună cu informaţii de la alţi utilizatori şi nu într-un mod prin care aţi putea fi identificat în mod direct.

    De exemplu, aceste fişiere cookie se pot folosi pe site-urile noastre Web:

    • pentru a analiza şi a îmbunătăţi performanţa site-urilor, a reclamelor şi a comunicărilor prin e-mail
    • pentru a gestiona performanţa şi aspectul site-urilor
    • pentru a calcula numărul de răspunsuri la reclamele noastre, astfel încât să sporim eficienţa publicităţii
    • pentru a evalua erorile prezente pe site-urile noastre Web, în scopul de a soluţiona mai uşor reclamaţiile referitoare la servicii şi administrare

  • Fişierele cookie de referinţă

    Putem accesa fişierele cookie de referinţă trimise pe dispozitivul dvs. de site-urile Web ale partenerilor noştri de afaceri. Acestea se folosesc pentru a identifica fiecare dată când partenerii noştri de afaceri trimit o persoană către site-ul nostru Web şi dacă vizita respectivei persoane a dus la achiziţionarea unui produs sau serviciu de la Sony. Aceste informaţii ar putea fi divulgate partenerilor noştri, însă numai în anonimat şi nu într-un mod prin care aţi putea fi identificat în mod direct.

    Folosim aceste informaţii pentru a ne îndeplini obligaţiile contractuale faţă de partenerii noştri de afaceri şi pentru a-i ajuta să îşi sporească eficienţa site-urilor Web.

  • Fişierele cookie funcţionale

    Putem folosi fişiere cookie funcţionale, care nu sunt esenţiale, dar prin care se activează diferite funcţii utile ale site-urilor noastre Web.

    De exemplu, aceste fișiere cookie colectează informații despre interacțiunea dvs. cu serviciile furnizate pe site-ul Web și pot fi utilizate pe site-urile noastre Web în următoarele scopuri:

    • pentru a reţine preferinţele selectate de dvs. în cadrul unei vizite anterioare pe site, cum ar fi ţara/limba, interesele şi prezentarea site-ului (de exemplu, aspectul site-ului, dimensiunea fontului, culorile etc.), astfel încât să nu fiţi nevoit să ni le mai spuneţi din nou
    • pentru a reţine răspunsurile la întrebările pe care vi le-au pus în trecut site-urile noastre, cum ar fi refuzul de a participa la un sondaj privind satisfacţia clienţilor, astfel încât să nu mai fiţi întrebat încă o dată
    • pentru a detecta dacă un serviciu v-a fost deja oferit, de exemplu, un serviciu de asistenţă online în timp real
    • pentru a furniza informaţii în vederea permiterii funcţionării unui serviciu opţional, de exemplu, urmărirea unui videoclip online sau afişarea unor comentarii pe un blog
    • pentru a vă trimite buletine meteorologice locale sau ştiri din trafic colectând date despre regiunea în care vă aflaţi (dacă sunteţi de acord să furnizaţi astfel de date)

  • Fișiere cookie de țintire, promovare și pentru medii de socializare

    Fişierele cookie pentru identificare sau publicitate pot fi folosite pe site-urile noastre Web pentru a vă prezenta reclame şi pentru a vă trimite comunicări de marketing mai relevante pentru dvs. şi interesele dvs. Aceste fişiere cookie pot colecta informaţii detaliate despre preferinţele dvs. de navigare pe site-urile noastre Web (de exemplu, pe ce produse şi servicii faceţi clic). De asemenea, acestea se pot folosi pentru a recunoaşte când accesaţi din nou unul dintre site-urile noastre Web şi/sau când accesaţi un site Web care face parte din reţeaua partenerilor noştri de publicitate.

    De exemplu, aceste fişiere cookie pot fi folosite pe site-urile noastre Web:

    • pentru a colecta informaţii despre ce produse sau servicii de la Sony accesaţi sau adăugaţi în coşul de cumpărături pe site-urile noastre, astfel încât:
      • companiile din grupul Sony să vă poată prezenta, pe propriile site-uri Web, conţinut, recomandări şi reclame mai relevante pentru dvs.;
      • companiile din grupul Sony să poată personaliza şi direcţiona mai eficient comunicările prin e-mail şi celelalte mesaje de marketing direct;
      • partenerii noştri de publicitate să vă poată prezenta reclame mai relevante pentru produse şi servicii Sony pe propriile site-uri Web şi/sau pe alte site-uri Web din reţeaua acestora de publicitate.
    • pentru a limita numărul vizualizărilor unei reclame şi pentru a evalua eficacitatea unei campanii publicitare.

    Putem accesa fişierele cookie de referinţă trimise pe dispozitivul dvs. de site-urile Web ale partenerilor noştri de afaceri. Acestea se folosesc pentru a identifica fiecare dată când partenerii noştri de afaceri trimit o persoană către site-ul nostru Web şi dacă vizita respectivei persoane a dus la achiziţionarea unui produs sau serviciu de la Sony. Aceste informaţii ar putea fi divulgate partenerilor noştri, însă numai în anonimat şi nu într-un mod prin care aţi putea fi identificat în mod direct.

    Fișierele cookie pentru medii de socializare sunt utilizate atunci când partajați informații folosind un buton de partajare de pe rețelele de socializare sau butonul „îmi place” de pe site-urile sau aplicațiile noastre sau atunci când interacționați cu conținutul nostru de pe sau prin intermediul unui site de socializare, cum ar fi Facebook sau Twitter. Aceste fișiere cookie colectează informații despre interacțiunea dvs. cu Sony pe mediile de socializare, de exemplu [dacă aveți un cont pe site-ul media de socializare și dacă sunteți conectat la acesta atunci când interacționați cu conținut Sony].

• Informații despre fișierele cookie de la terți

  Pe Scurt

  Aflaţi mai multe despre fişierele cookie ce pot fi setate pe site-urile noastre Web, însă nu sunt controlate de Sony Europe

  Utilizarea site-urilor noastre Web de către dvs. poate duce la stocarea unor fişiere cookie care nu sunt controlate de Sony Europe. Acest lucru se poate întâmpla atunci când site-ul Web pe care îl vizitaţi foloseşte un instrument terţă parte de analiză sau de marketing automat/management al marketingului (cum ar fi cele oferite de Google şi Oracle) sau include conţinut afişat de pe site-ul Web al unei părţi terţe, de exemplu, YouTube sau Facebook. Acesta este motivul pentru care primiţi fişiere cookie de la aceste servicii ale terţilor. Sony Europe nu controlează stocarea sau accesarea acestor fişiere cookie. Trebuie să citiţi politica de confidenţialitate şi politica privind fişierele cookie aferente acestor servicii pentru a afla cum folosesc aceste terţe părţi fişierele cookie.

• Partajarea cu terții

  Pe Scurt

  Aflați mai multe despre modul în care putem partaja informațiile obținute prin intermediul fișierelor cookie cu terții

  Când colaborăm cu parteneri de vânzare cu amănuntul pentru vânzarea produselor noastre, este posibil să partajăm cu aceștia și să primim de la aceștia informații obținute prin intermediul fișierelor cookie. Facem acest lucru pentru a asocia informații despre utilizatorii site-urilor noastre Web cu utilizatorii site-urilor partenerilor noștri cu amănuntul. Acest lucru îmbunătățește experiența de vânzare cu amănuntul atunci când navigați pe site-urile noastre, pentru a vă oferi materiale de promovare relevante și pentru a îmbunătăți traseul de cumpărare.

• Semnalizatoarele Web

  Pe Scurt

  Ce sunt semnalizatoarele Web şi cum se folosesc?

  Semnalizatoarele Web, cunoscute şi ca tehnologia single pixel sau clear gif sau etichete de acţiune, se pot folosi pe site-urile noastre Web şi în comunicările noastre. Această tehnologie ne spune ce vizitatori au făcut clic pe elementele cheie (de exemplu, legături sau grafică) de pe o pagină Web sau dintr-un e-mail. Atunci când ne solicitaţi să vă trimitem informaţii promoţionale sau buletine informative, putem folosi semnalizatoare Web pentru a afla ce e-mailuri sunt deschise. Folosim aceste informaţii pentru a optimiza conţinutul, serviciile şi comunicările noastre.

  De obicei, semnalizatoarele Web funcţionează cu fişiere cookie şi se pot dezactiva prin dezactivarea fişierelor cookie (după cum s-a explicat în secţiunea anterioară). Există şi aplicaţii software de e-mail şi browsere Web care se pot configura astfel încât să împiedice descărcarea automată a imaginilor. Acest lucru împiedică şi semnalizatorul Web să funcţioneze până când vă hotărâţi să descărcaţi imaginile.

• Păstrarea fișierelor cookie

  Pe Scurt

  Pentru cât timp păstrăm datele asociate fișierelor cookie?

  Păstrăm informațiile colectate prin intermediul fișierelor cookie pentru cel mult 2 ani.