ID articol : 00155237 / Ultima modificare : 13.05.2024Tipărire

Crearea unui cont My Sony: Sfaturi și depanare

    Acest ghid cuprinzător My Sony oferă sfaturi utile despre cum să vă creați un cont, să rezolvați problemele de conectare, să înregistrați un produs Sony, să vă actualizați datele personale, să accesați Comunitatea Sony și multe altele.


    Cuprins:


    Crearea unui cont My Sony

    1. Mai întâi, accesați site-ul de înregistrare a produselor Sony Europe. După selectarea țării dvs. din listă, veți fi redirecționat către pagina de conectare My Sony (ilustrată mai jos).
    2. Faceți clic pe fila Create account (Creare cont). Vă puteți autentifica prin intermediul adresei de e-mail sau al conturilor de pe rețelele de socializare (de exemplu, Google, Facebook).

    Înregistrarea prin e-mail

    1. Completați detaliile dvs.
    2. Alegeţi şi confirmaţi parola.
    3. Configurați-vă preferințele pentru e-mail.
    4. Confirmați că ați citit Termenii și condițiile.
    5. Verificați-vă adresa de e-mail. De asemenea, puteți selecta [Do this later] (Faceți asta mai târziu) pentru a finaliza acest pas mai târziu. Vi se va solicita să vă deconectați de la toate dispozitivele pentru a vă proteja securitatea.
      • Notă: Nu veți putea să vă accesați contul până când nu vă verificați adresa de e-mail.
    6. Veți primi un e-mail cu un link de activare. Pentru a finaliza înregistrarea, deschideți e-mailul și faceți clic pe [Activate account] (Activare cont).
      • Rețineți că linkul de activare va expira în 72 de ore. Dacă da, va trebui să solicitați alt link de activare.
    7. După ce ați finalizat pasul 8, reveniți la ecranul Verificați-vă adresa de e-mail și selectați [Already Verified] (Verificată deja). Veți fi redirecționat la pagina de conectare My Sony.

    Înregistrarea prin rețelele de socializare

    Dacă utilizați un cont de rețea de socializare pentru a crea un cont My Sony, poate fi nevoie să vă verificați mai întâi identitatea (de exemplu, un cod trimis pe telefonul mobil). Pagina se va reîmprospăta automat și vi se va cere să finalizați înregistrarea.

    Urmați pașii de mai jos pentru a vă crea un cont:

    1. Introduceți data nașterii.
    2. Alegeți-vă preferințele de comunicare prin e-mail.
    3. Personalizați-vă setările.
    4. Confirmați că ați citit Termenii și condițiile.
    5. Selectați [Create account] (Creare cont).


    Revenire în partea de sus a paginii


    Avantajele unui cont My Sony

    După ce vă creați contul și vă conectați la acesta, veți ajunge pe pagina de pornire My Sony. De aici puteți:

    • să vedeți produsele Sony și să înregistrați un produs nou
    • să vă actualizați detaliile contului și preferințele de comunicare
    • să vă conectați la Comunitatea Sony
    • Și multe altele

    De asemenea, puteți accesa aceste file făcând clic pe numele dvs. în partea de sus a paginii de pornire și selectând subiectele relevante din meniul derulant:

    Revenire în partea de sus a paginii


    Accesați magazinul Sony online (de exemplu, înregistrați-vă în campanii promoționale etc.)

    Din contul My Sony, veți avea acces la o varietate de beneficii ale magazinului, inclusiv:

    • Un catalog extins de produse Sony
    • Oferte speciale din campanii, oferte și reduceri
    • Garanție suplimentară pentru produsele selectate la înregistrarea produsului respectiv (nu este disponibilă în toate țările)


    Revenire în partea de sus a paginii


    Am probleme la conectarea în cont

    Dacă întâmpinați probleme la conectarea la cont, este posibil să existe o problemă cu detaliile dvs. de conectare, cu datele personale, precum data nașterii, sau cu site-ul regional pe care îl utilizați pentru a conectare.

    Consultați pașii de depanare de mai jos (faceți clic sau atingeți un subiect pentru a ajunge la secțiunea relevantă):


    Adresa mea de e-mail sau parola nu este validă

      Mesajul din imagine spune: „Ne pare rău, aceasta este o adresă de e-mail sau o parolă invalidă. Acest cont de utilizator va fi blocat după mai multe încercări eșuate.”

      Verificați dacă ați introdus corect adresa de e-mail înregistrată:

      • Asigurați-vă că adresa de e-mail pe care ați introdus-o este cea asociată contului My Sony și că nu este scrisă greșit.
      • Verificați folderul Spam.
      • Dacă ați creat anterior un cont My Sony și nu l-ați confirmat prin e-mail în intervalul de timp specificat (72 de ore), nu veți putea folosi acel cont. Ţineţi cont că aceasta se aplică tuturor serviciilor Sony.
        • Urmați pașii de mai jos pentru a vă recupera contul:
          1. Conectați-vă la acest cont neconfirmat.
          2. Trimiteți din nou linkul de activare/confirmare.
          3. Activează-ți contul prin e-mail.

      Puteți să vă asociați contul My Sony cu alte conturi Sony (de exemplu, PlayStation Network) și să folosiți aceeași adresă de e-mail pentru conectare.


      Revenire în partea de sus a paginii


      Primesc un mesaj de eroare

        Dacă primiți unul dintre următoarele mesaje:

        • Pagina pe care ați solicitat-o nu a putut fi găsită.
        • Nu toate câmpurile au fost completate corect.
        • A avut loc o eroare la autentificare.
        • Ne pare rău! Ne confruntăm cu probleme tehnice temporare.

        Aceasta se poate datora unuia dintre următoarele motive:

        • Adresa de e-mail pe care o utilizați pentru a vă conecta nu este înregistrată într-un cont existent.
          • În acest caz, puteți încerca să creați un cont nou folosind aceeași adresă de e-mail.
        • Data dvs. de naștere (DOB) nu a fost înregistrată corect în timpul încercării anterioare de creare a contului.
        • Ați depășit numărul maxim de încercări CAPTCHA disponibile pentru a confirma că nu sunteți robot (de exemplu, Selectați toate imaginile cu ...).
          • Puteți să tastați din nou sau să lipiți URL-ul My Sony în browserul web și să încercați din nou.
        • Este posibil să fie necesară resetarea parolei.
          • Resetați folosind funcția „Ați uitat parola?” sau contactați-ne pentru asistență suplimentară.
        • Sistemul se confruntă cu o problemă tehnică.
          • Lăsați-i un timp sistemului să se reîmprospăteze și încercați din nou mai târziu.


        Revenire în partea de sus a paginii


        Contul meu este asociat cu altă țară/regiune

        Contul My Sony și adresa dvs. de e-mail sunt asociate cu o anumită țară. Dacă încercați să vă conectați dintr-o altă regiune decât cea la care este asociat contul dvs. (de exemplu, aveți un cont My Sony belgian, dar utilizați site-ul din Marea Britanie), vi se va oferi opțiunea de a rămâne pe pagina curentă sau de a accesa site-ul țării în care este înregistrată adresa dvs. de e-mail.

        Notă: Nu este posibil să înregistrați aceeași adresă de e-mail pentru mai multe regiuni.

        Aveţi următoarele opţiuni:

        • Accesați site-ul al țării cu care este asociat contul dvs. și conectați-vă acolo (de exemplu, My Sony Belgia).
        • Dacă doriți să accesați o altă pagină regională (de exemplu, pentru a achiziționa un produs online, pentru a trimite o revendicare etc.), o puteți face:
          • Creați un cont pentru regiunea respectivă folosind o altă adresă de e-mail.
          • Ștergeți contul inițial și creați un nou cont pe site-ul al țării dorite. Puteți utiliza apoi aceeași adresă de e-mail ca și înainte.

        După ce vă conectați la cont, veți putea să vă înregistrați produsele Sony.


        Revenire în partea de sus a paginii


        Cum se resetează parola cu ajutorul funcției „Ați uitat parola?”

        Înainte de a începe:

        • Verificați dacă aveți un cont existent dacă solicitați resetarea parolei, deoarece sistemul nostru nu va afișa un mesaj de eroare dacă introduceți un e-mail neînregistrat.
        • Pentru clienții care au adresă de e-mail Hotmail sau MSN, nu vă puteți reseta parola. Va trebui să vă creați un cont nou.

        Vă puteți reseta parola parcurgând pașii următori:

        1. Accesați pagina Conectare la My Sony și selectați [Forgot your password?] (Ați uitat parola?).

        2. Introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru înregistrare.
        3. Veți primi un e-mail cu un link pentru resetarea parolei. Faceți clic pe link.
          • Dacă nu ați primit niciun e-mail, verificați folderul Spam. În caz contrar, încercați să retrimiteți linkul sau așteptați 24 de ore și încercați din nou.
        4. Selectați o metodă pentru confirmarea identității (de exemplu, numărul de telefon, data nașterii etc.).
          • Sistemul nostru vă solicită imediat să contactați asistența dacă greșiți una dintre opțiunile de mai sus. Țineți cont de faptul că puteți încerca în continuare opțiunile rămase.
        5. Introduceți noua parolă și selectați [OK].


        Revenire în partea de sus a paginii


        Utilizatorii de PlayStation Network (PSN): Nu mă pot conecta la cont cu ID-ul meu de conectare (adresa de e-mail)

        Pentru probleme de conectare asociate cu o adresă de e-mail invalidă sau inaccesibilă, consultați acest articol de asistență:

        Utilizatorii de PlayStation Network (PSN): Nu mă pot conecta la cont cu ID-ul meu de conectare (adresa de e-mail)

        Revenire în partea de sus a paginii


        Contul meu My Sony este blocat

        În cazul în care contul My Sony dvs. este blocat, veți vedea următorul mesaj:

        A fost atins numărul maxim de încercări de autentificare eșuate. Contul dvs. va fi blocat de 120 de minute pentru a vă proteja securitatea.

        Urmați acești pași pentru a vă debloca contul:

        1. Așteptați 120 de minute.
        2. Introduceți din nou parola.
          • Asigurați-vă că funcțiile Caps Lock sau Num Lock de pe tastatură nu perturbă modul în care introduceți parola.

        Puteți, de asemenea, să vă resetați parola folosind funcția „Ați uitat parola?”.


        Revenire în partea de sus a paginii


        Cum se înregistrează un produs în My Sony

        1. Accesați site-ul web de înregistrare a produselor Sony Europe.
        2. Selectați țara dvs. din listă.
        3. Vi se va solicita să vă conectați sau să vă creați un cont.

        După ce v-ați conectat la contul My Sony, puteți începe înregistrarea produsului.

        Pentru mai multe detalii, consultați acest articol: Cum să înregistrați un produs în My Sony. Acesta include un ghid util și sfaturi de depanare pentru:

        • Cum se înregistrează un produs
        • Cum se foloseşte funcţia de înregistrare expres
        • Cum se procedează dacă nu găsiți produsul pe care doriți să-l înregistrați


        Revenire în partea de sus a paginii


        Efectuarea de modificări în contul My Sony

        1. Conectați-vă la contul My Sony.
        2. Accesați My Account Details (Detaliile contului meu) din meniul din stânga.
        3. Continuaţi cu actualizarea câmpurilor în cauză.
        4. Continuați să derulați în jos pentru a actualiza detaliile personale, cum ar fi:
          • Informații de bază despre cont (nume, data nașterii, adresa de domiciliu etc.)
          • ID-ul de conectare (adresa de e-mail)
          • Password
          • Setările de securitate (de exemplu, verificarea în doi pași)


        Revenire în partea de sus a paginii


        Actualizați-vă adresa de e-mail/parola

        1. Accesați My Account Details (Detaliile contului meu).
        2. Derulați în jos la Change Email (Modificare e-mail) sau Change Password (Modificare parolă).
        3. Selectați butonul albastru [Update] (Actualizare).

        Actualizați-vă ID-ul de conectare (adresa de e-mail)

        Actualizați-vă parola


        Revenire în partea de sus a paginii


        Actualizați-vă preferințele de comunicare

        1. Accesați Preferințe comunicare.
        2. Selectați [Subscribe] (Abonați-vă) sau [Un-subscribe] (Dezabonați-vă).

        După ce vă actualizați preferințele, veți primi un e-mail de confirmare.


        Revenire în partea de sus a paginii


        Activați verificarea în doi pași

        Pentru a adăuga un nivel suplimentar de securitate, puteți alege să primiți un cod de verificare prin mesaj text sau printr-o aplicație de autentificare când vă conectați la contul My Sony. Puteți modifica această setare oricând, urmând acești pași:

        1. Accesați My Account Details (Detaliile contului meu).
        2. Derulați în jos până la Modificați alte setări de securitate.
        3. Selectați butonul [Update] (Actualizare).
          • Pe ecranul următor, veți vedea opțiunile pentru actualizarea ID-ului de conectare (adresa de e-mail), a parolei, a întrebării de securitate, a numărului de telefon mobil și a setărilor pentru verificarea în doi pași. De asemenea, vă puteți deconecta de pe toate dispozitivele conectate.
        4. Pentru a activa Verificarea în doi pași, faceți clic pe butonul [Edit] (Editare) din partea din dreapta jos. Din motive de securitate, vi se va solicita să introduceți detaliile de conectare pe pagina următoare (adică ID-ul de conectare și parola).

        5. Atunci când sunteți întrebat cum doriți să primiți codul de verificare, selectați pictograma [>] pentru Mesaj text sau Aplicația de autentificare.

        6. Urmați instrucțiunile de pe ecran:

        Verificarea prin mesaj text

        Verificarea prin aplicația de autentificare


        Revenire în partea de sus a paginii


        Cum să vă conectați folosind un cod de rezervă pentru verificarea prin mesaj text sau prin aplicația de autentificare

        Dacă nu puteți primi prin mesaj text codul de verificare în doi pași sau dacă aplicația de autentificare nu funcționează, vă puteți conecta în continuare utilizând un cod de backup.

        După ce introduceți codul de verificare și selectați [Verify] (Verificare), veți primi 10 coduri de rezervă.

        Țineți cont de următoarele:

        • Puteți utiliza fiecare cod de rezervă o singură dată.
        • Puteți folosi aceste coduri de rezervă pentru verificare atât prin mesaj text, cât și prin aplicația de autentificare.
        • Vă recomandăm să notați codurile sau să faceți o captură de ecran cu acestea. De asemenea, puteți alege să salvați codurile de rezervă pentru utilizare ulterioară.

          Notă: Codurile enumerate mai jos sunt doar un exemplu.


        Revenire în partea de sus a paginii


        Accesarea Comunității Sony

        Puteți găsi mai multe informații despre produsele dvs. în hubul Comunitate.

        1. De pe pagina de pornire My Sony, accesați fila Comunitate. De asemenea, puteți vizita direct pagina Comunitate Sony (în limba engleză).
        2. Selectați [Sign in] (Conectare) pentru a vă conecta prin conul My Sony sau [Register] (Înregistrare) pentru a crea unul nou.
        3. Pe pagina următoare vi se va solicita să completați înregistrarea contului My Sony.

        În cadrul comunității, veți avea acces la:

        • Forumul de produse și chatul general
        • Tutoriale și întrebări frecvente
        • Competiții
        • Galerii de fotografii și imagini de fundal
        • Și multe altele


        Revenire în partea de sus a paginii


        Cum puteţi asocia My Sony cu alte conturi pentru servicii Sony

        Dacă aveți un cont existent pentru un alt serviciu Sony, vă puteți conecta la My Sony cu celelalte date de conectare ale contului. Veți primi un mesaj care vă solicită să faceți upgrade-ul contului. Este posibil să vi se solicite să furnizaţi câteva informaţii suplimentare înainte de a finaliza upgrade-ul. După ce ați creat un cont My Sony, vă puteți utiliza detaliile de conectare pentru a vă conecta la alte Servicii Sony.

        Note:

        • Pentru a conecta conturi, adresa de e-mail înregistrată pentru fiecare cont trebuie să fie aceeași.
        • Este posibil ca serviciile să nu fie disponibile în toate țările/regiunile.

        Serviciile disponibile de la Sony Europe

        Servicii disponibile de la alte companii din grupul Sony


        Pentru mai multe detalii, consultați această pagină: Conturi asociate pentru serviciile Sony.


        Revenire în partea de sus a paginii


        Cum se șterge contul My Sony

        Ne-ar părea rău dacă ne-aţi părăsi, dar vă puteţi şterge contul respectând următorii paşi:

        1. Conectați-vă la contul Sony.
        2. Accesați My Account Details (Detaliile contului meu) din meniul din stânga.
        3. Derulați până în partea de jos a paginii și selectați butonul roșu [Remove account] (Eliminați contul).

        Această acțiune vă va închide contul pentru My Sony și pentru Comunitatea noastră online.

        Notă: Conturile dvs. asociate cu alte servicii de la Grupul Sony nu vor fi închise automat, deoarece acestea sunt gestionate de companii diferite din Grupul Sony. Dacă doriți să închideți și aceste conturi, va trebui să contactați separat compania corespunzătoare din Grupul Sony.


        Revenire în partea de sus a paginii


        Politica de confidențialitate Sony

        Pentru mai multe informații despre modul în care colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale, cum le protejăm și cum ne puteți contacta, vă rugăm să vizitați Centrul de confidențialitate Sony.

        Această pagină oferă:

        • O explicație detaliată a politicii de confidențialitate
        • O prezentare generală a politicii privind modulele cookie și cum vă puteți seta preferințele pentru terți
        • Răspunsuri la întrebările frecvente
        • Un glosar cu terminologia comună privind confidențialitatea

        Pentru a trimite o Cerere pentru exercitarea drepturilor persoanelor fizice, accesați secțiunea Contactați-ne de pe pagina Politica de confidențialitate și faceți clic pe primul link pentru a accesa formularul web online. Va trebui să trimiteți cererea prin intermediul acestui portal pentru a ne asigura că vă putem verifica identitatea și validitatea cererii.


        Revenire în partea de sus a paginii