Cum se utilizează funcția Asistență la distanță pe televizor.

Funcția de asistență la distanță permite operatorului de apel să acceseze televizorul de la distanță și să rezolve problemele direct.

Înainte de a începe

• Vă rugăm să contactați centrul de apeluri Sony pentru a vorbi cu un operator.
• Sony trebuie să acceseze și să colecteze date de pe televizorul dvs. pentru a oferi servicii de asistență.
• O conexiune la internet este necesară pentru a utiliza Asistența la distanță . Clienții sunt responsabili pentru menținerea mediului de rețea necesar.
• Codul de sesiune de asistență la distanță este valabil timp de aproximativ 10 minute. Vă rugăm să îl utilizați în timpul permis.

Activarea funcției de asistență la distanță

Pentru a activa funcția de citire a ecranului, se recomandă utilizarea funcției Talkback . Pentru detalii, consultați acest articol: Cum se utilizează funcția Talkback .

1. Pe telecomandă, apăsați butonul Mute de 6 ori.
   Notă: Dacă telecomanda are un buton de ajutor , apăsați-l de 5 ori.
2. Apăsați butonul Enter când se citește Remote Support .
3. Vă rog Contactați-ne .
4. Următorii pași vor depinde de televizorul dvs.:
   • Dacă asistența la distanță și BRAVIA NOTIFICAREA DE CONFIDENȚIALITATE PENTRU ASISTENȚA CLIENȚILOR este citită cu voce tare, apăsați butonul săgeată în jos .
   • Dacă se citesc Termenii și condițiile serviciului de asistență online la distanță , apăsați butonul Enter .
   Notă: Citirea întregii propoziții durează aproximativ 1 minut. Citirea textului integral este disponibilă doar prima dată. Detaliile specifice ale notificării de confidențialitate și ale termenilor și condițiilor de utilizare pot diferi în funcție de regiune.
5. Apăsați butonul Enter după ce am revizuit și am fost de acord cu Termenii și Condițiile .
6. Apăsați butonul săgeată în jos după ce se citește Vă rugăm să citiți următorul cod pentru a ajuta tehnicianul . Se citește un cod de sesiune de asistență la distanță, format dintr-un număr de 9 cifre. Vă rugăm să repetați acest cod operatorului.
   Notă: Dacă pierdeți Codul de sesiune , îl puteți asculta din nou folosind butonul săgeată în sus sau săgeată în jos .