Iată un ghid cuprinzător pentru contul tău My Sony. Află cum să creezi și să gestionezi contul, să înregistrezi un produs, să rezolvi problemele de autentificare, să-ți actualizezi datele, să accesezi Sony Community și multe altele.
Cuprins:
- Crearea unui cont My Sony
- Beneficiile unui cont My Sony
- Probleme la autentificarea în contul tău
- Modificarea contului tău My Sony
- Accesarea Comunității Sony
- Ștergerea contului tău My Sony
- Politica de confidențialitate Sony
Crearea unui cont My Sony
- Mergi la Site-ul My Sony.
- Selectează [Create Account] (Creează cont) în colțul din dreapta sus al paginii pentru a crea un nou cont My Sony sau pentru a te conecta la un cont existent cu adresa ta de email sau contul tău de social media (de exemplu, Google, Facebook).
Dacă ai deja un cont pentru unul dintre celelalte Serviciile Sony Group, te poți autentifica folosind aceeași adresă de email și parolă.
Înapoi în partea de sus a paginii
Înregistrarea prin e-mail
- Dacă nu ai un cont My Sony existent, selectează [Create Account] (Creează cont) pe pagina de autentificare My Sony.
- Introdu adresa ta de email și selectează [Create Account] (Creează cont).
- Completează detaliile contului tău.
- Confirmă că ai citit Termenii și Condițiile.
- Selectează [Proceed] (Continuă).
- Configurează-ți newsletter-ul și preferințele de personalizare.
- Verifică-ți adresa de email. De asemenea, poți selecta [Do this later] (Fă asta mai târziu) în partea de jos a paginii pentru a completa acest pas mai târziu. Ți se va cere să te deconectezi de pe toate dispozitivele pentru a-ți proteja securitatea.
- Notă: Nu vei putea accesa contul până nu verifici adresa de email.
- Vei primi un email cu un link de activare. Pentru a finaliza înregistrarea, deschideți emailul și faceți clic [Activate account] (Activează contul) sau linkul de dedesubt în decurs de 72 de ore. Altfel, linkul de activare va expira și va trebui să soliciți unul nou.
- După ce finalizezi pasul 8, revino la Verifică-ți adresa de email Ecran și selectare [Already Verified] (Deja verificat). Vei fi redirecționat către pagina de autentificare My Sony.
Înapoi în partea de sus a paginii
Înregistrarea prin rețelele sociale
Dacă folosești un cont de social media pentru a crea un cont My Sony, s-ar putea să fie nevoie să-ți verifici identitatea mai întâi (de exemplu, un cod trimis pe telefonul mobil). Pagina se va reîmprospăta automat și ți se va cere să finalizezi înregistrarea.
Pentru a finaliza crearea contului tău:
- Furnizați data nașterii.
- Alege-ți preferințele de comunicare prin email.
- Personalizează-ți setările.
- Confirmă că ai citit Termenii și Condițiile.
- Selectează [Create account] (Creează cont).
Înapoi în partea de sus a paginii
Beneficiile unui cont My Sony
Odată ce creezi și te conectezi la contul tău, vei ajunge la pagina principală My Sony. De aici poți:
- Vezi produsele Sony și înregistrează un produs nou
- Actualizează-ți detaliile contului și preferințele de comunicare
- Conectează-te cu Comunitatea Sony
- Și multe altele
Înapoi în partea de sus a paginii
Înregistrarea unui produs în My Sony
- Conectează-te la contul tău My Sony.
- Mergi la Produse de înregistrare în meniul din stânga.
- Completează câmpurile de text necesare.
Notă: De asemenea, poți înregistra un produs prin pagina de înregistrare rapidă. Dacă nu ai un cont Sony existent, vei putea crea unul după ce completezi detaliile despre produs și achiziție.
Consultați acest articol pentru mai multe detalii: Cum să înregistrezi un produs în My Sony.
Înapoi în partea de sus a paginii
Conectarea la contul tău My Sony prin site-ul altei țări
Te poți conecta la contul tău de pe site-ul My Sony al oricărei țări. De exemplu, clienții din Marea Britanie se pot autentifica prin site-ul francez, german, spaniol sau oricare alt site My Sony, iar clienții din aceste țări se pot autentifica prin site-ul britanic.
După autentificare, vei vedea aceleași informații de cont, inclusiv produsele înregistrate, comenzile și datele personale, indiferent de site-ul țării pe care îl folosești.
Înapoi în partea de sus a paginii
Conectarea My Sony cu alte conturi de servicii Sony Group
Dacă ai un cont My Sony existent, poți folosi aceleași date de autentificare pentru a te conecta la alte conturi Serviciile Sony Group, inclusiv (dar fără a se limita la) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, și Alpha Universe. Invers, dacă ai un cont existent pentru aceste servicii Sony Group, poți folosi aceleași detalii de autentificare pentru contul tău My Sony.
După ce te-ai conectat, poți vizualiza și actualiza datele pentru toate conturile conectate, inclusiv aplicațiile și serviciile conectate, informațiile personale, preferințele de securitate și datele personale stocate.
Pentru a afla mai multe despre contul tău Sony, vizitează Centru de Ajutor Pentru îndrumare privind crearea unui cont, actualizarea informațiilor personale, gestionarea funcțiilor de securitate și rezolvarea problemelor comune. De asemenea, poți răsfoi întrebările noastre frecvente pentru răspunsuri rapide.
- Pentru a lega conturi, adresa de email și parola înregistrate pentru fiecare cont trebuie să se potrivească.
- Serviciile Sony Group pot să nu fie disponibile în toate țările/regiunile.
Înapoi în partea de sus a paginii
Accesarea magazinului online Sony (de exemplu, înregistrarea pentru campanii promoționale)
Pentru a vizualiza magazinul online, faceți clic pe (meniu) și selectează [Store] (Magazin) din meniul derulant.
Cu contul tău My Sony, ai acces la o varietate de beneficii ale magazinului, inclusiv:
- Un catalog extins de produse Sony
- Oferte speciale de campanie, oferte și reduceri
- Consultați acest articol pentru mai multe detalii: Cum să te înregistrezi la o campanie promoțională Sony.
- Garanție suplimentară pentru anumite produse la înregistrarea acelui produs (nu este disponibilă în toate țările)
Înapoi în partea de sus a paginii
Probleme la autentificarea în contul tău
Dacă întâmpini dificultăți la autentificarea în contul tău, este posibil să existe o problemă cu datele tale de autentificare, datele personale precum data nașterii sau site-ul regional pe care îl folosești.
Consultați pașii de depanare de mai jos (faceți clic sau atingeți un subiect pentru a sări la secțiunea relevantă):
- Adresa ta de email sau parola este invalidă
- Cum să-ți resetezi parola folosind funcția "Am uitat parola"
- Primiți un mesaj de eroare
- Contul tău My Sony este blocat
- Utilizatori PlayStation Network (PSN): Nu pot să mă conectez la contul meu folosind ID-ul de autentificare (adresa de email)
Adresa ta de email sau parola este invalidă
Verifică dacă ți-ai introdus corect adresa de email înregistrată:
- Te rugăm să te asiguri că adresa de email introdusă este cea legată de contul tău My Sony (sau de serviciul Sony Group) și nu este tastat greșit.
- Verifică folderul Spam.
- Dacă ai creat anterior un cont My Sony și nu l-ai verificat prin email în intervalul de timp specificat (72 de ore), nu vei putea folosi acel cont. Acest lucru se aplică tuturor conturilor de servicii ale grupului Sony.
- Urmează pașii de mai jos pentru a-ți recupera contul:
- Conectează-te la acest cont neverificat.
- Retrimite linkul de activare/verificare.
- Activează-ți contul prin email.
- Urmează pașii de mai jos pentru a-ți recupera contul:
Poți să-ți legi contul My Sony de celelalte conturi ale grupului Sony (de exemplu, PlayStation Network) și să folosești aceeași adresă de email și parolă pentru a te autentifica.
Înapoi în partea de sus a paginii
Cum să-ți resetezi parola folosind funcția "Am uitat parola"
Înainte să începi:
- Vă rugăm să verificați dacă aveți un cont existent dacă solicitați resetarea parolei, deoarece sistemul nostru nu va afișa un mesaj de eroare dacă introduceți un email neînregistrat.
Poți reseta parola urmând acești pași:
- Mergi la autentificarea My Sony pagină și selectare [I forgot my password] (Am uitat parola).
- Introdu adresa de email pe care ai folosit-o pentru a-ți înregistra contul.
- Vei primi un email cu un link pentru a-ți reseta parola. Faceți clic pe link.
- Dacă nu ai primit un email, te rugăm să verifici folderul Spam. Altfel, încearcă să retrimiți linkul sau așteaptă 24 de ore și încearcă din nou.
- Selectați o metodă de verificare a identității (de exemplu, număr de telefon, data nașterii).
- Sistemul nostru te invită imediat să contactezi suportul dacă greșești una dintre opțiunile de mai sus. Ține minte că poți încerca în continuare opțiunile rămase.
- Introdu noua parolă și selectează [OK].
Înapoi în partea de sus a paginii
Primiți un mesaj de eroare
Dacă primiți oricare dintre următoarele mesaje:
- Pagina pe care ai cerut-o nu a putut fi găsită.
- Nu toate câmpurile au fost introduse corect.
- A apărut o eroare de autentificare.
- Scuze! Ne confruntăm cu probleme tehnice temporare.
- Acest dispozitiv a trimis prea multe cereri către server. Te rog să încerci din nou mai târziu.
Ar putea fi din unul dintre următoarele motive:
- Adresa de email pe care o folosești pentru a te conecta nu este înregistrată pe un cont existent.
- În acest caz, poți încerca să creezi un cont nou folosind aceeași adresă de email.
- Data nașterii tale (data nașterii) nu a fost înregistrată corect în timpul încercării anterioare de creare a contului.
- Vă rugăm să ne contactați pentru a vă actualiza datele în sistem:
- Ai depășit numărul maxim de încercări CAPTCHA disponibile pentru a verifica că nu ești un robot (de exemplu, selectează toate imaginile cu ...).
- Poți retasta sau lipi URL-ul My Sony în browserul web și să încerci din nou.
- Parola ta poate fi nevoie de resetare.
- Vă rugăm să o resetați folosindAm uitat parolasau contactează-ne pentru asistență suplimentară.
- Sistemul întâmpină o problemă tehnică.
- Vă rugăm să aliberați timp pentru ca sistemul să se reîmprospăteze și să încercați din nou mai târziu.
- S-ar putea să fie nevoie să ștergi cookie-urile browserului (pentru playstation.net).
- Pentru a elimina cookie-urile browserului:
Mergi la Setări ale browserului → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri de la terți → Vezi toate datele și permisiunile site-ului → Caută "playstation.net" → Șterge.
- Pentru a elimina cookie-urile browserului:
Înapoi în partea de sus a paginii
Contul tău My Sony este blocat
Dacă contul tău My Sony este blocat, vei vedea următorul mesaj:
Numărul maxim de încercări eșuate de autentificare a fost atins. Contul tău va fi blocat timp de 120 de minute pentru a-ți proteja securitatea.
Urmează acești pași pentru a-ți debloca contul:
- Așteaptă 120 de minute.
- Reintroduce-ți parola.
- Asigură-te că Caps Lock sau Num Lock Pe tastatură nu interferează cu modul în care introduci parola.
- Dacă nu-ți amintești parola, resetează-o folosind 'Am uitat parola'funcție.
Înapoi în partea de sus a paginii
Utilizatori PlayStation Network (PSN): Nu pot să mă conectez la contul meu folosind ID-ul de autentificare (adresa de email)
Pentru probleme de autentificare asociate cu o adresă de email invalidă sau inaccesibilă, vă rugăm să consultați acest articol de suport:
Utilizatori PlayStation Network (PSN): Nu pot să mă conectez la contul meu folosind ID-ul de autentificare (adresa de email) (pagină din Regatul Unit în limba engleză)
Înapoi în partea de sus a paginii
Modificarea contului tău My Sony
- Conectează-te la contul tău My Sony.
- Mergi la Detaliile contului meu în meniul din stânga.
- Derulează în jos pentru a actualiza detalii precum:
- Informații personale (de exemplu, nume, data nașterii)
- Adresă de email
- Parolă
- Setări de securitate (de exemplu, verificare în 2 pași)
Înapoi în partea de sus a paginii
Actualizarea adresei de email/parolei
Actualizarea adresei tale de email
Înapoi în partea de sus a paginii
Actualizarea preferințelor tale de comunicare
- Conectează-te la contul tău My Sony
- Mergi la Preferințe de comunicare în meniul din stânga.
- Folosește butonul de comutare pentru a selecta [Subscribed] (Abonat) sau [Not subscribed] (Nu este abonat) pentru fiecare newsletter.
După actualizarea preferințelor tale, vei primi un e-mail de confirmare cu cel mai recent statut al abonamentului.
Înapoi în partea de sus a paginii
Activarea verificării în 2 pași
Pentru a adăuga un strat suplimentar de securitate, poți alege să primești un cod de verificare prin Mesaj text sau un Aplicația Authenticator Când te conectezi la contul tău My Sony.
Poți schimba această setare oricând urmând acești pași:
- Conectează-te la contul tău My Sony
- Mergi la Detaliile contului meu în meniul din stânga.
- Derulează în jos până la Setări de securitate.
- Selectează [Update] (Actualizare) buton.
- Pe următorul ecran, vei vedea opțiuni pentru actualizarea ID-ului de autentificare (adresa de email), parola, întrebarea de securitate, numărul de telefon mobil și setările de verificare în 2 pași. De asemenea, poți să te deconectezi de pe toate dispozitivele conectate.
- Pentru a permite Verificarea în 2 pași, apasă pe [Edit] (editare) butonul din dreapta jos al ecranului. Din motive de securitate, ți se va cere să introduci ID-ul de autentificare și parola pe pagina următoare.
- Când ești întrebat cum vrei să primești codul de verificare, selectează [>] (săgeată spre dreapta) Pictogramă lângă Mesaj text sau Aplicația Authenticator.
- Urmează instrucțiunile de pe ecran de mai jos.
Verificarea aplicației Authenticator
Înapoi în partea de sus a paginii
Cum să te conectezi folosind un cod de rezervă pentru verificarea mesajelor text sau a aplicației de autentificare
Dacă nu poți primi codul de verificare în 2 pași prin SMS sau aplicația ta de autentificare nu funcționează, poți totuși să te conectezi folosind un cod de rezervă.
După introducerea codului de verificare și selectarea [Verify] (Verifică), vei primi 10 coduri de rezervă.
Ține cont de următoarele:
- Poți folosi fiecare cod de rezervă Doar o dată.
- Poți folosi aceste coduri atât pentru verificarea mesajelor text, cât și a aplicației de autentificare.
- Îți recomandăm să scrii codurile sau să faci o captură de ecran cu ele. De asemenea, poți alege să salvezi codurile de rezervă pentru utilizare viitoare.
Notă: Codurile enumerate mai jos sunt doar exemple.
Înapoi în partea de sus a paginii
Accesarea Comunității Sony
Poți găsi mai multe informații legate de produsul/produsele tale în Sony Comunitate Hub.
- De pe pagina principală My Sony, mergeți la Comunitate sau folosește linkurile de mai jos:
- Selectează [Sign in] (Autentificare) să te conectezi prin contul tău My Sony, sau [Register] (Registru) să creeze una nouă.
- Vei fi solicitat să finalizezi My Sony Înregistrarea contului pe pagina următoare.
Ca parte a comunității, vei avea acces la:
- Forumul produsului și discuția generală
- Tutoriale și întrebări frecvente
- Competiții
- Galerii foto și de tapet
- Și multe altele
Înapoi în partea de sus a paginii
Ștergerea contului tău My Sony
Ne pare rău să vă vedem plecând. Îți poți elimina contul urmând acești pași:
- Conectează-te la contul tău My Sony.
- Mergi la Detaliile contului meu în meniul din stânga.
- Derulează în jos până la Setări ale contului, caută Șterge contul, apoi selectează [Delete] (Șterge).
- Confirmă că vrei să-ți ștergi contul.
Note:
- Prin selectare [Yes, delete my account] (Da, șterge-mi contul), contul tău pentru My Sony și Sony Comunitate va fi închis.
- Contul sau conturile tale legate pentru celelalte servicii Sony nu se vor închide automat, deoarece sunt gestionate de companii diferite din grupul Sony. Dacă dorești să închizi și aceste conturi, poți face acest lucru prin intermediul Contul Sony.
Înapoi în partea de sus a paginii
Politica de confidențialitate Sony
Pentru mai multe informații despre cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale, cum le protejăm și cum ne puteți contacta, vă rugăm să vizitați Centrul de Confidențialitate Sony.
Această pagină oferă:
- O explicație detaliată a Politicii de confidențialitate
- O prezentare generală a Politicii privind Cookie-urile și cum să vă setați preferințele terțe
- Răspunsuri la întrebările dumneavoastră frecvente
- Un glosar al terminologiei comune de confidențialitate
Pentru a trimite un Cerere pentru Drepturile Individuale, mergi la Portalul de Confidențialitate Sony Europe pentru a accesa formularul online web. Va trebui să trimiteți cererea prin acest portal pentru a ne asigura că vă putem verifica identitatea și validitatea cererii.
Acest articol a fost tradus de un traducător automat. Traducerile automate nu iau în considerare contextul și pot exista neconcordanțe între acestea și versiunea în limba engleză.