Asistenţa Sony

ID articol : S700024745 / Ultima modificare : 12.07.2018

Cum se resetează o parolă BIOS uitată.

    Acest articol vă permite
    • să determinaţi ce sistem de parolă BIOS utilizează computerul VAIO şi
    • modul de deblocare a acestuia.
    grad de dificultate Grad de dificultate:
    Uşor    		 timp necesar Timp necesar:
    activitate de 10 minute

    În vederea prevenirii accesului neautorizat la computerul VAIO, puteţi seta o parolă BIOS.
    Dacă o parolă BIOS este introdusă greşit de 3 ori, accesul la computerul VAIO este blocat şi este necesar sprijinul departamentului de asistenţă VAIO pentru a debloca sistemul.

    OPŢIUNEA 1: afişajul indică un cod de blocare din 16 cifre şi solicită o parolă unică.

    Dacă dumneavoastră consideraţi că aceasta s-a întâmplat din cauza unei erori de tastare şi doriţi să încercaţi din nou, opriţi sistemul VAIO menţinând apăsat butonul de pornire timp de 5 secunde, apoi reporniţi.

    În cazul în care nu puteţi regăsi parola BIOS, parcurgeţi următorii paşi:

    1. Înainte de a putea să vă ajutăm, trebuie să vă asiguraţi că sistemul VAIO este înregistrat corect.
    2. Dacă aceasta se întâmplă în afara orelor de program, vă recomandăm să opriţi computerul VAIO până dimineaţa.
    3. Când sunteţi pregătit/ă să contactaţi departamentul de asistenţă VAIO pentru problema dumneavoastră, porniţi sistemul şi introduceţi de câteva ori o parolă greşită, până ajungeţi la ecranul de solicitare a parolei unice.
    4. Contactaţi departamentul de asistenţă VAIO telefonic
    5. Agentul va verifica detaliile dumneavoastră de contact. Poate fi necesară o verificare a identităţii. Apoi, codul unic va fi descifrat intern, pentru o parolă de ocolire.
    6. IMPORTANT: Din acest moment, lăsaţi computerul VAIO pornit până la primirea parolei unice.
    7. În scurt timp, veţi primi un telefon de la un agent, cu parola unică, pentru a putea obţine din nou acces la sistemul dumneavoastră.

    OPŢIUNEA 2: pe ecran se arată că sistemul VAIO este blocat, se indică un cod din 4 cifre şi se solicită un cod de ocolire.

    Se aplică aceeaşi procedură ca mai sus. Codul va avea numai 4 cifre şi nu va purta numele de parolă unică.


    OPŢIUNEA 3: pe ecran se arată că sistemul VAIO este blocat şi se cere un cod de ocolire.

    Se aplică aceeaşi procedură ca mai sus, dar veţi avea nevoie numai de numărul de serie al computerului VAIO. În timpul descifrării, nu este necesar ca sistemul VAIO să fie pornit.


    OPŢIUNEA 4: câteva modele VAIO mai vechi nu pot fi deblocate prin telefon.

    Aceste modele trebuie deblocate într-unul din centrele autorizate de reparaţii VAIO. Pentru mai multe detalii, contactaţi departamentul de asistenţă VAIO.