Promoție voucher INZONE Fnatic (14.10.2024 - 31.03.2026)

1. Cum particip la promoție?
2. Când voi primi codul de abonament?
3. Ce se consideră a fi o dovadă acceptabilă a achiziției?
4. Site-ul web semnalizează că seria produsului nu este recunoscută. De ce se întâmplă acest lucru?
5. Ce formate pot fi utilizate pentru încărcarea documentelor în cadrul procesului de înregistrare? Există restricții de dimensiune?
6. Am primit un mesaj care mă anunță că revendicarea mea este incompletă. Ce ar trebui să fac acum?
7. Mi-am cumpărat produsul cu câteva săptămâni înainte/după perioada promoției. Poate Sony să facă o excepție și să autorizeze revendicarea mea?
8. Am trimis dovada achiziției și alte documente prin poștă la adresa scrisă pe o hârtie pe care mi-a dat-o dealerul meu.  Între timp, nu am primit încă nicio veste despre revendicarea mea.
9. Nu am primit actualizări prin e-mail cu privire la revendicarea mea. Cum pot urmări progresul acesteia?
10. Întâmpin probleme atunci când încerc să mă înregistrez online pentru această promoție. Unde ar trebui să mă duc?
11. Cum sunt utilizate informațiile mele cu caracter personal?
12. Cum pot să îmi valorific codul?

 

1. Cum particip la promoție?

PASUL 1

Achiziționați INZONE M10S între 24 septembrie 2024 și 31 martie 2026 pentru a revendica un cod pentru 12 luni de abonament gratuit Fnatic Plus.

PASUL 2

Accesați site-ul web al campaniei și faceți clic pe butonul „Revendicare” pentru a vă înregistra. Solicitările de revendicare trebuie transmise la treizeci (30) de zile de la data achiziției.

Perioada de achiziție se desfășoară între 14 octombrie 2024 și 31 martie 2026, dar clienții care au precomandat produsele participante începând cu 24 septembrie 2024 sunt, de asemenea, eligibili.

PASUL 3

Conectați-vă sau creați un cont My Sony și completați formularul campaniei furnizând următoarele detalii:

· Informații despre produsul dumneavoastră: modelul, numărul serial, data achiziției și punctul de comercializare

· Detaliile dumneavoastră personale: numele, adresa de e-mail și numărul de telefon

· Dovada achiziției

O fotografie a produsului INZONE care să arate clar numărul de serie.

După ce furnizați aceste informații, faceți clic pe butonul „Trimitere”.

PASUL 4

După trimiterea formularului, site-ul vă va direcționa către o pagină de confirmare și veți primi un e-mail de confirmare la adresa dumneavoastră de e-mail. Codul înregistrării este un număr din 8 cifre aflat în subiectul e-mailului. Acest cod funcționează ca număr de referință în cazul în care aveți întrebări despre campanie.

PASUL 5

Dacă solicitarea respectă termenii și condițiile promoției, veți primi un cod pentru 12 luni de abonament gratuit Fnatic Plus în decurs de 20 de zile lucrătoare de la validarea solicitării. Vă rugăm să verificați și căsuța de spam. Dacă doriți să verificați stadiul solicitării dumneavoastră, vă rugăm să faceți clic pe linkul „Consultați statutul solicitării dumneavoastră de revendicare” de pe pagina principală a campaniei.

2. Când voi primi codul de abonament?

Ne străduim să trimitem codul pentru 12 luni de abonament gratuit Fnatic Plus în decurs de 20 de zile lucrătoare de la validarea solicitării. În cazul în care nu reușim să respectăm acest termen, vom trimite codul cât mai repede posibil după aceea. Aceasta nu înseamnă în termen de 20 de zile lucrătoare de la înregistrare și nu putem fi trași la răspundere pentru niciun comerciant cu amănuntul/vânzător care sfătuiește în mod incorect clienții că vor primi codul în termen de 20 de zile lucrătoare de la data achiziției sau orice dată/oră informată greșit. Rețineți că orice informație lipsă sau incorectă riscă să întârzie validarea și plata, de aceea vă rugăm să vă asigurați că furnizați toate informațiile necesare în mod corect.

3. Ce se consideră a fi o dovadă acceptabilă a achiziției?

O dovadă acceptabilă a achiziției trebuie să conțină criteriile necesare de mai jos:

1- Numele comerciantului.

2- Data achiziției.

3- Denumirea produsului.

4- Codul de înregistrare în scopuri de TVA al comerciantului.

Trebuie ținut cont de faptul că revendicarea poate fi respinsă dacă documentele furnizate nu îndeplinesc criteriile de mai sus.

4. Site-ul web semnalizează că seria produsului nu este recunoscută. De ce se întâmplă acest lucru?

Verificați dacă ați introdus corect seria produsului. Dacă sunteți sigur că informațiile sunt corecte, este posibil ca modelul dvs. să nu fie inclus în această promoție.

5. Ce formate pot fi utilizate pentru încărcarea documentelor în cadrul procesului de înregistrare? Există restricții de dimensiune?

Fișierul dvs. nu trebuie să fie mai mare de 5 MB. Puteți încărca doar formatele standard JPG, JPEG, PNG și PDF.

6. Am primit un mesaj care mă anunță că revendicarea mea este incompletă. Ce ar trebui să fac acum?

Vă rugăm să ne trimiteți informațiile solicitate în mesaj cât mai curând posibil, astfel încât să vă putem confirma participarea la promoție. Dacă nu ne răspundeți în termen de 14 zile, nu vă putem garanta că veți primi codul de voucher.

7. Mi-am cumpărat produsul cu câteva săptămâni înainte/după perioada promoției. Poate Sony să facă o excepție și să autorizeze revendicarea mea?

Putem lua în considerare clienții care participă la această promoție doar dacă produsul lor este cumpărat în perioada menționată în Clauze și condiții.

8.  Am trimis dovada achiziției și alte documente prin poștă la adresa scrisă pe o hârtie pe care mi-a dat-o dealerul meu.  Între timp, nu am primit încă nicio veste despre revendicarea mea.

Din păcate, revendicarea dvs. nu va fi valabilă decât după ce ați participat mai întâi pe site-ul web unde puteți atașa dovada achiziției sau dacă ne-ați trimis dovada achiziției răspunzând la e-mailul de confirmare pe care l-ați primit cu codul dvs. de participare. Revendicările trimise prin poștă nu sunt valabile.

9. Nu am primit actualizări prin e-mail cu privire la revendicarea mea. Cum pot urmări progresul acesteia?

Un e-mail automat de confirmare este trimis atunci când revendicarea dvs. este transmisă și un alt e-mail atunci când revendicarea este acceptată. În cazul în care avem nevoie de informații suplimentare, vă vom trimite un e-mail separat. Vă rugăm să verificați și folderele Spam sau Junk din e-mail. În plus, puteți utiliza acest link pentru a urmări progresul revendicării dvs. introducând ID-ul revendicării furnizat în e-mailul de confirmare.

10. Întâmpin probleme atunci când încerc să mă înregistrez online pentru această promoție. Unde ar trebui să mă duc?

Nu ezitați să contactați linia noastră de asistență prin intermediul acestui link pentru orice asistență cu privire la trimiterea revendicării sau pentru a raporta orice problemă pe care o puteți întâmpina.

11. Cum sunt utilizate informațiile mele cu caracter personal?

Puteți consulta politica noastră privind utilizarea informațiilor despre clienți urmând acest link.

12. Cum pot să îmi valorific codul?

Accesați https://fnatic.com/plus
Faceți clic pe „Obțineți Fnatic Plus acum”, apoi conectați-vă sau înregistrați-vă.
Selectați planul „Anual” dintre opțiunile de abonament și faceți clic pe „Abonare”.
Introduceți informațiile despre cardul de credit și codul promoțional pentru a finaliza procesul.