Sugestie
Următorii pași pot fi diferiți în funcție de versiunile Android. Pentru a afla ce versiune Android este instalată pe dispozitivul dvs., atingeţi Settings > About phone > Android version (Setări > Despre telefon > Versiunea Android). Dacă nu vedeţi About phone (Despre telefon) în Settings (Setări), atingeţi System (Sistem).
- Din cauza aplicaţiilor descărcate, dispozitivul poate să nu funcţioneze conform aşteptărilor sau ca performanţele lui să fie afectate. Utilizaţi modul de siguranţă pentru a verifica dacă problema este cauzată de aplicaţii descărcate. În modul de siguranţă, dispozitivul porneşte cu software-ul şi aplicaţiile deja instalate în momentul achiziţionării.
Pentru activarea modului de siguranţă
- Când dispozitivul este pornit, apăsați lung tasta de pornire/oprire.
- În caseta de dialog care apare, atingeţi lung Power off (Oprire), apoi atingeţi OK, dacă vi se solicită.
- Aşteptaţi ca dispozitivul să repornească în modul de siguranţă.
Notă
Pentru a ieşi din modul de siguranţă, reporniţi dispozitivul.
- Dacă performanţele dispozitivului se îmbunătăţesc în modul de siguranţă, este posibil ca una sau mai multe aplicaţii descărcate după achiziţionare să afecteze negativ funcţionarea dispozitivului. Puteţi să ieşiţi din modul de siguranţă şi să reporniţi dispozitivul pentru a dezinstala aplicaţiile pe care le suspectaţi că ar fi cauza problemei. Dacă problema este recentă şi nu sunteţi sigur cu privire la aplicaţia care cauzează problema, puteţi începe prin dezinstalarea aplicaţiei descărcate cel mai recent.
Pentru dezinstalarea unei aplicaţii de pe ecranul de aplicaţii (Android 10)
Notă
Numai aplicaţiile descărcate pot fi dezinstalate complet.
- Atingeţi continuu pictograma aplicaţiei până când dispozitivul vibrează.
- În meniul care se deschide, atingeţi App info > UNINSTALL (Informaţii despre aplicaţie > Dezinstalare).
Pentru dezinstalarea unei aplicaţii de pe ecranul de aplicaţii (Android 9/Android 8)
Notă
Numai aplicaţiile descărcate pot fi dezinstalate complet.
- Atingeţi continuu pictograma aplicaţiei până când dispozitivul vibrează.
- În meniul care se deschide, atingeţi
(pictograma Uninstall app (Dezinstalare aplicaţie)) > OK.
- Actualizaţi-vă dispozitivul pentru a vă asigura că beneficiaţi de performanţe optime şi cele mai recente îmbunătăţiri.
- Efectuaţi restaurarea datelor din fabrică. Uneori, aceasta este soluţia optimă dacă dispozitivul nu mai funcţionează corespunzător, dar reţineţi că se va şterge tot conţinutul personal salvat în memoria internă a dispozitivului. Nu uitaţi să creaţi o copie de rezervă a datelor pe care doriţi să le păstraţi.
Pentru copierea de siguranţă a datelor folosind un computer
- Deblocați ecranul dispozitivul și conectați-l la computer utilizând un cablu USB.
- Pe computer, selectați fișierele pentru care faceți o copie de rezervă, apoi copiați și lipiți sau trageți și eliberați fișierele într-o locație pe PC.
Pentru copierea de siguranţă şi sincronizarea aplicaţiilor, setărilor telefonului şi istoricului de apeluri
- Atingeţi Settings > System > Backup (Setări > Sistem > Copiere de siguranţă). Este posibil să identificaţi funcţia în Advanced (Setări avansate).
- Atingeți comutatorul pentru a activa funcția. Va fi efectuată automat o copie de rezervă a datelor aplicației, setărilor dispozitivului și listei de apeluri.
Notă
De asemenea, puteți activa copia de rezervă din meniul cu setări din Google Drive. Puteți sincroniza datele aplicației, setările dispozitivului și lista de apeluri automat prin conectarea la contul Google utilizat pentru a sincroniza datele pe dispozitivul dvs. vechi. Când porniți dispozitivul nou pentru prima dată, conectați-vă la contul Google în timpul expertului de configurare.
Pentru efectuarea unei reiniţializări la setările din fabrică (Android 10)
Notă
Pentru a evita deteriorarea definitivă a dispozitivului, nu întrerupeţi o procedură de restaurare a datelor din fabrică.
- Faceţi o copie de rezervă a tuturor datelor importante salvate în memoria internă a dispozitivului pe o cartelă de memorie sau pe un alt suport de memorie externă. Dacă aveţi fişiere criptate stocate pe cartela SD, mai trebuie să înlăturaţi criptarea pentru a vă asigura că le puteţi accesa în continuare după reiniţializare.
- Atingeţi Settings > System > Reset options (Setări > Sistem > Opţiuni de resetare). Este posibil să identificaţi funcţia în Advanced (Setări avansate).
- Atingeţi Erase all data (factory reset)>Erase all data (Ştergere globală date (reiniţializare la setările din fabrică) > Ştergere globală date).
- Dacă este necesar, trasaţi traseul de deblocare a ecranului sau introduceţi codul PIN sau parola de deblocare a ecranului pentru a continua.
- Pentru confirmare, atingeţi Erase all data (Ştergere globală date).
Sugestie
Dispozitivul nu revine la o versiune anterioară a software-ului Android atunci când efectuaţi restaurarea datelor din fabrică.
Pentru efectuarea unei reiniţializări la setările din fabrică (Android 9)
Notă
Pentru a evita deteriorarea definitivă a dispozitivului, nu întrerupeţi o procedură de restaurare a datelor din fabrică.
- Faceţi o copie de rezervă a tuturor datelor importante salvate în memoria internă a dispozitivului pe o cartelă de memorie sau pe un alt suport de memorie externă. Dacă aveţi fişiere criptate stocate pe cardul SD, trebuie să înlăturaţi criptarea pentru a vă asigura că le puteţi accesa în continuare după reiniţializare.
- Atingeţi Settings > System > Reset options (Setări > Sistem > Opţiuni de resetare). Este posibil să identificaţi funcţia în Advanced (Setări avansate).
- Atingeţi Erase all data (factory reset)>Reset phone (Ştergere globală date (reiniţializare la setările din fabrică) > Resetare telefon).
- Dacă este necesar, trasaţi traseul de deblocare a ecranului sau introduceţi codul PIN sau parola de deblocare a ecranului pentru a continua.
- Pentru confirmare, atingeţi Erase everything (Ştergere globală).
Sugestie
Dispozitivul nu revine la o versiune anterioară a software-ului Android atunci când efectuaţi restaurarea datelor din fabrică.
Pentru efectuarea unei reiniţializări la setările din fabrică (Android 8)
Notă
Pentru a evita deteriorarea definitivă a dispozitivului, nu întrerupeţi o procedură de restaurare a datelor din fabrică.
- Faceţi o copie de rezervă a tuturor datelor importante salvate în memoria internă a dispozitivului pe o cartelă de memorie sau pe un alt suport de memorie externă. Dacă aveţi fişiere criptate stocate pe cartela SD, mai trebuie să înlăturaţi criptarea pentru a vă asigura că le puteţi accesa în continuare după reiniţializare.
- Atingeţi Settings > System > Reset (Setări > Sistem > Resetare).
- Atingeţi Factory data reset>Reset phone (Reiniţializarea la setările din fabrică > Resetare telefon).
- Dacă este necesar, trasaţi traseul de deblocare a ecranului sau introduceţi codul PIN sau parola de deblocare a ecranului pentru a continua.
- Pentru confirmare, atingeţi Erase everything (Ştergere globală).
Sugestie
Dispozitivul nu revine la o versiune anterioară a software-ului Android atunci când efectuaţi restaurarea datelor din fabrică.
