Asistenţa SonyXperia 10 VI

ID articol : 00242629 / Ultima modificare : 20.01.2026Tipărire

Dispozitivul nu este detectat de computer atunci când este conectat utilizându-se un cablu USB

    Notă

    Dacă dispozitivul este expus la apă, asiguraţi-vă că portul USB este uscat complet înainte de a introduce un cablu USB.

    Sugestie

    Următorii pași pot fi diferiți în funcție de versiunile Android. Pentru a afla ce versiune Android este instalată pe dispozitivul dvs., atingeţi Settings > About phone > Android version (Setări > Despre telefon > Versiunea Android). Dacă nu vedeţi About phone (Despre telefon) în Settings (Setări), atingeţi System (Sistem).

    • Asigurați-vă că ecranul dispozitivului este deblocat și că dispozitivul este setat la transfer de date.

    • Asiguraţi-vă că utilizaţi un cablu USB original de la Sony destinat dispozitivului dvs. şi că acesta este conectat corect la dispozitiv şi la computer.
    • Încercaţi să utilizaţi alt port USB de pe computer şi asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat direct la portul USB respectiv. Nu utilizaţi un hub USB sau un cablu USB prelungitor.
    • Încercaţi să utilizaţi alt cablu USB pentru a vă asigura că nu există deteriorări ale cablului USB.
    • Dacă utilizați un computer Mac, asigurați-vă că pe acesta este instalată aplicația Xperia Companion pentru Mac OS. Computerele MAC nu acceptă extensia MTP, care este necesară pentru transferul de fișiere între un computer și un dispozitiv Android.
    • Deconectaţi dispozitivul de la computer şi goliţi datele din aplicaţia de sistem Stocare conţinut media de pe dispozitiv. Reporniţi dispozitivul şi conectaţi-l la computer.

    • Dacă dispozitivul are cartelă de memorie, opriţi-l, apoi scoateţi şi reintroduceţi cartela de memorie. Reporniţi computerul. Porniţi dispozitivul şi apoi reconectaţi-l la computer utilizând cablul USB.
    • Reporniţi dispozitivul şi computerul.
    • Încercaţi să folosiţi alt computer.
    • Dacă utilizaţi Windows N sau Windows KN, asiguraţi-vă că aţi descărcat Media Feature Pack, care activează transferul de fişiere. Aceste versiuni de Windows nu acceptă protocolul MTP de transfer al fişierelor.
    • Actualizaţi-vă dispozitivul pentru a vă asigura că beneficiaţi de performanţe optime şi cele mai recente îmbunătăţiri.