Ecranul tactil nu funcționează cum trebuie

Există mai multe soluții pe care le puteți încerca dacă ecranul tactil este suprasensibil, acționează pe cont propriu, nu reacționează sau prezintă o sensibilitate precară.

• Contactați furnizorul original sau partenerul de reparații Sony Mobile dacă ecranul a fost deteriorat fizic.

• Dacă nu recunoașteți operațiunea fără a atinge de două ori ecranul, este posibil a funcția TalkBack să fie activată. Consultați Cum dezactivez funcția TalkBack? și opriți funcția TalkBack.

• Performanța ecranului tactil poate fi afectată de murdărie, căldură sau utilizarea huselor sau protectoarelor de ecran pentru dispozitiv.
  • Dacă ați aplicat un protector de ecran pe dispozitiv, asigurați-vă că a fost pus corect și că nu există bule de aer, praf sau umezeală sub acesta.
  • Scoateți orice carcasă de protecție sau husă de pe dispozitiv pentru a verifica dacă nu cumva interferează cu ecranul tactil.
  • Ștergeți ecranul cu o lavetă curată și uscată pentru a vă asigura că ecranul tactil este curat. Asigurați-vă că aveți mâinile și degetele curate și uscate înainte de a utiliza ecranul tactil.
  • Dacă dispozitivul se supraîncălzește, este posibil ca funcționalitatea tactilă să fie afectată. Lăsați-l să se răcească și încercați din nou să utilizați ecranul tactil.

• Opriți dispozitivul, apoi porniți-l din nou. Făcând acest lucru, opriți toate aplicațiile care rulează și eliberați memoria, fapt care uneori rezolvă automat problema.
• Puteți reporni sau opri forțat dispozitivul în situațiile în care nu mai funcționează sau nu repornește în mod normal. În timpul repornirii forțate, nu sunt șterse date personale sau setări de orice fel.

Dacă ecranul tactil reacționează parțial, încercați următoarele soluții.

• Efectuați un test rapid pentru a evalua funcționalitatea ecranului tactil pe dispozitivul dvs.

• Dacă dispozitivul dvs. este compatibil cu modul Mănușă, asigurați-vă că funcția este dezactivată atunci când nu purtați mănuși.

• Dacă problema apare atunci când dispozitivul se încarcă, asigurați-vă că folosiți un încărcător Sony original și un cablu USB destinat special încărcării dispozitivului dvs. Alte încărcătoare pot avea un impact negativ asupra funcționalității ecranului tactil.
• Dacă în dispozitivul dvs. se află un card de memorie, scoateți-l și reporniți dispozitivul. Dacă scoaterea cardului de memorie rezolvă problema, cardul dvs. SD poate fi deteriorat. În acest caz, trebuie să înlocuiți cardul SD al dispozitivului dvs.
• Folosiți Modul de siguranță pentru a verifica dacă orice aplicații descărcate cauzează problema. În Modul de siguranță, dispozitivul dvs. începe numai cu software-ul și aplicațiile deja instalate în momentul cumpărării dispozitivului. Dacă performanța dispozitivului se îmbunătățește în Modul de siguranță, este probabil ca una sau mai multe aplicații descărcate după achiziție să aibă un impact negativ asupra dispozitivului. Puteți ieși din Modul de siguranță și reporni dispozitivul pentru a dezinstala aplicația sau aplicațiile care credeți că ar putea cauza problema. Dacă problema este recentă și nu știți sigur ce aplicație cauzează problema, puteți începe prin a dezinstala aplicația descărcată cel mai recent.

• Actualizați dispozitivul pentru a vă asigura că beneficiați de performanță optimă și de cele mai noi îmbunătățiri.
• Se recomandă să faceți copii de siguranță și să sincronizați datele importante cu un cont Google.
• Utilizați aplicația pentru computer Xperia Companion pentru a efectua o reparație a software-ului și pentru a reseta dispozitivul. Rețineți că toate datele sunt șterse din stocarea internă a dispozitivului dvs. când efectuați o reparație a software-ului. Conținutul salvat pe un card SD extern, cum ar fi fotografii, videoclipuri și muzică, nu este șters.