Asistenţa SonyXperia 1 IV 256GB

ID articol : 00242460 / Ultima modificare : 20.01.2026Tipărire

Nu există acoperire de reţea sau conexiune de date de telefonie mobilă

    Sugestie

    Următorii pași pot fi diferiți în funcție de versiunile Android. Pentru a afla ce versiune Android este instalată pe dispozitivul dvs., atingeţi Settings > About phone > Android version (Setări > Despre telefon > Versiunea Android). Dacă nu vedeţi About phone (Despre telefon) în Settings (Setări), atingeţi System (Sistem).

    • Dacă nu există acoperire de reţea, încercaţi următoarele:
      • Opriţi dispozitivul, apoi reporniţi-l. Astfel opriţi toate aplicaţiile care rulează şi eliberaţi memorie, fapt care uneori duce la rezolvarea automată a problemei.
      • Asiguraţi-vă că Airplane Mode (Modul Avion) este dezactivat.

    • Verificaţi pictograma pentru puterea semnalului în bara de stare pentru a vă asigura că dispozitivul este conectat la o reţea. Dacă semnalul este slab sau nu există, deplasaţi-vă într-o locaţie deschisă sau apropiaţi-vă de o fereastră.
    • Dacă dispozitivul dvs. nu primeşte niciun semnal de reţea sau semnalul este prea slab, contactaţi operatorul reţelei şi asiguraţi-vă că reţeaua are acoperire în locaţia în care vă aflaţi.
    • Asiguraţi-vă că aţi setat dispozitivul să utilizeze tipul de reţea acceptat de cartela dvs. SIM. Dacă nu ştiţi care sunt tipurile de reţele acceptate, contactaţi operatorul reţelei.

    • Asiguraţi-vă de buna funcţionare a cartelei SIM. Inseraţi cartela SIM în alt dispozitiv. Dacă aceasta funcţionează, probabil că dispozitivul este cauza problemei. În acest caz, contactați cel mai apropiat centru de servicii Sony Mobile.
    • Căutați o rețea de pe dispozitiv pentru a verifica dacă există rețele disponibile.

    • Dacă nu există nicio conexiune de date de telefonie mobilă, încercaţi următoarele:
    • Opriţi dispozitivul, apoi reporniţi-l. Astfel opriţi toate aplicaţiile care rulează şi eliberaţi memorie, fapt care uneori duce la rezolvarea automată a problemei.
    • Dacă dispozitivul dvs. acceptă modul STAMINA, dezactivaţi-l şi reporniţi dispozitivul. Pentru a economisi baterie, modul STAMINA dezactivează datele mobile atunci când ecranul este oprit.

    • Asiguraţi-vă că v-aţi abonat să utilizaţi internetul printr-o reţea de telefonie mobilă. Pentru informaţii detaliate, contactaţi operatorul de reţea.
    • Deplasaţi-vă în altă zonă şi încercaţi din nou. În zonele cu recepţie slabă unde pot exista probleme cu staţia de bază a furnizorului reţelei, este posibil să pierdeţi conexiunea de date de telefonie mobilă şi, în consecinţă, trebuie să vă mutaţi în altă zonă.
    • Atunci când utilizaţi dispozitivul în timp ce vă deplasaţi, este posibil să pierdeţi conexiunea de date de telefonie mobilă din cauza problemelor cu reţeaua furnizorului dvs. de reţea.
    • Setaţi manual dispozitivul pentru a utiliza numai o reţea WCDMA (3G) sau o reţea GSM (2G). Dispozitivul este setat să selecteze automat cea mai rapidă reţea disponibilă. Dacă puterea semnalului celei mai rapide reţele este instabilă, dispozitivul poate comuta continuu de la o reţea de telefonie mobilă la alta. De fiecare dată când dispozitivul comută între reţele, conexiunea este dezactivată. Dacă setați dispozitivul să utilizeze numai o rețea WCDMA (3G) sau GSM (2G), rețineți că poate să dureze câteva minute până când se conectează la rețeaua selectată.

    • Dacă niciuna dintre soluţiile de mai sus nu rezolvă problema, încercaţi pe rând aceste acţiuni. Verificaţi după fiecare acţiune dacă problema s-a rezolvat înainte de a trece la acţiunea următoare.
      • Actualizaţi-vă dispozitivul pentru a vă asigura că beneficiaţi de performanţe optime şi cele mai recente îmbunătăţiri.
      • Efectuaţi restaurarea datelor din fabrică. Uneori, aceasta este soluţia optimă dacă dispozitivul nu mai funcţionează corespunzător, dar reţineţi că se va şterge tot conţinutul personal salvat în memoria internă a dispozitivului. Nu uitaţi să creaţi o copie de rezervă a datelor pe care doriţi să le păstraţi.