ID articol : 00245561 / Ultima modificare : 03.08.2020

Cum pot găsi numele modelului şi numărul de serie al televizorului?

    Pentru o călătorie optimă pe site-ul web de asistenţă Sony, este important să căutaţi produsul dvs. specific. Pagina produsului dvs. este cel mai bun punct de acces pentru o multitudine de informaţii.


    Fiecare model are un nume de model şi un număr de serie individual. Există trei modalităţi prin care le puteţi găsi:

    1. Meniul Settings (Setări)
    2. Eticheta adezivă din partea din spate a televizorului
    3. Cutia/ambalajul original 


    1. Accesaţi meniul Settings (Setări)

    Procedura va varia uşor, depinzând de tipul dvs. de televizor Android sau non-Android. 

    >>> Cum să faceţi diferenţa între un televizor Android şi unul non-Android 


    Pentru televizoarele Android de la Sony (versiunea de software 3.843 sau mai nouă)
    Această cale de meniu este pentru televizoarele Android pe care este instalat fie sistemul de operare Nougat, fie o versiune mai nouă:

    1. Apăsaţi butonul Help (Ajutor) de pe telecomandă
    2. Selectaţi [System information]

      informaţii despre sistem - numărul modelului Android


    NOTE: 

    • Pentru televizoarele Android de la Sony (versiunea software 3.533 sau mai veche)
      • Apăsaţi butonul HOME (Pagină de pornire) de pe telecomandă, apoi selectaţi [Settings] ([Setări]) > [TV] ([Televizor]) > [About] ([Despre]) > [Device name] ([Nume dispozitiv]) > [System information] ([Informaţii despre sistem])
      • Această cale de meniu este specifică pentru gama de televizoare Android din prima noastră generaţie pe care este instalat sistemul de operare Marshmallow
      • Vă recomandăm să instalaţi cel mai recent firmware pentru televizorul dvs.


    Pentru televizorul inteligent non-Android:

    1. Apăsaţi butonul HOME de pe telecomandă
    2. Selectaţi [Settings] ([Setări]) > [Customer Support] ([Asistenţă pentru clienţi]) 
    3. Numele produsului dvs. este localizat în colţul din dreapta sus 

      Nume model non-Android


    2. Găsiţi eticheta adezivă din partea din spate a televizorului

    Dacă vă uitaţi în partea din spate a televizorului, veţi observa o etichetă adezivă de mici dimensiuni, cu alb şi negru, în general localizată în colţul sau din zona din stânga a televizorului. 

    Spatele televizorului - eticheta adezivă cu modelul şi numărul de serie (colţul din stânga)

    Veţi găsi:

    (1) Numele modelului  
    (2) Numărul de serie din 7 cifre (acest număr este disponibil şi pe cutia/ambalajul original)
    (3) Codul de piesă (acest număr este destinat doar pentru scopuri interne)

    mini-etichetă adezivă - numele modelului, numărul de serie şi codul de piesă


    3. Cutia originală

    În cazul în care nu puteţi accesa meniul cu setările televizorului, sau dacă televizorul este montat pe perete astfel că nu puteţi vedea eticheta adezivă, puteţi oricând să verificaţi ambalajul original al produsului sau manualul de utilizare.

     

    Întrebare: Ce reprezintă numele modelului meu?

    Niciunul din numele de model nu este o secvenţă aleatorie de numere. Numele conţine anumite informaţii:

    KDL-32WD756
    KD-75XE9405
    KD-65AF9
    1. Prima parte din numele modelului (înainte de cratimă) indică rezoluţia televizorului: 2K (KDL) şi 4K (KD). 
    2. Numerele de după cratimă indică dimensiunea ecranului în ţoli 
    3. Secvenţa finală de litere şi numere indică o anumită serie de producţie. Aceasta este mai importantă pentru asistenţă şi reparaţii
      • Ultima literă poate indica o variaţie de culoare a ramei şi a cadrului sau a stativului 
      • Dacă litera începe cu „A”, asta înseamnă că face parte din gama noastră OLED 

    Câteva aspecte de reţinut...

    • Când căutați informații generale pe site-ul de asistență, utilizaţi numele modelului
    • Iată câteva exemple de nume de modele corecte: KD-55X8507C, KDL-32EX710 şi KD-55AG9
       

    Playere Blu-ray Disc (BDP-uri) şi sisteme Home Cinema

    Mai jos găsiţi câteva exemple de BDP-uri şi sisteme Home Cinema:

    1. Nume model
    2. Număr serial

    Blu-Ray Home cinema serial number example