Sugestie
Următorii pași pot fi diferiți în funcție de versiunile Android. Pentru a afla ce versiune Android este instalată pe dispozitivul dvs., atingeţi Settings > About phone > Android version (Setări > Despre telefon > Versiunea Android). Dacă nu vedeţi About phone (Despre telefon) în Settings (Setări), atingeţi System (Sistem).
- Reporniţi dispozitivul şi dezactivaţi şi reactivaţi Wi-Fi.
Pentru activarea şi dezactivarea Wi-Fi
- Atingeţi Settings>Network & internet>Wi-Fi (Setări > Reţea şi internet > Wi-Fi).
- Atingeţi comutatorul pentru a activa sau dezactiva funcţia Wi-Fi.
Notă
Poate dura câteva secunde până la activarea Wi-Fi.
- Îndepărtaţi carcasa de protecţie de pe dispozitiv pentru a vedea dacă puterea semnalului Wi-Fi se îmbunătăţeşte.
- Reporniţi routerul. Verificați dacă routerul este certificat Wi-Fi. Deoarece dispozitivul dvs. este certificat Wi-Fi, este posibil să nu comunice corect cu routerul dacă acesta nu are şi el certificarea respectivă.
Pentru a verifica dacă routerul are certificare Wi-Fi
- Căutați sigla sau textul Wi-Fi CERTIFIED pe ambalajul produsului sau în documentația acestuia ori căutați în baza de date de produse Wi-Fi CERTIFIED de pe site-ul Web Wi-Fi Alliance.
- Verificaţi dacă vă aflaţi în raza de acţiune a routerului Wi-Fi. Verificaţi puterea semnalului Wi-Fi
(pictograma Wi-Fi) în bara de stare. Dacă semnalul este slab sau nu există, mutaţi-vă mai aproape de hotspotul Wi-Fi, adică de dispozitivul care furnizează reţeaua Wi-Fi. - Asigurați-vă că routerul utilizează cea mai recentă versiune software. Contactaţi producătorul routerului pentru instrucţiuni despre actualizarea software-ului routerului.
- Utilizaţi o adresă IP statică. Contactaţi furnizorul de servicii internet pentru informaţii despre setările pentru adresa IP.
Pentru modificarea manuală a adresei IP (Android 10)
- Atingeţi Settings>Network & internet>Wi-Fi (Setări > Reţea şi internet > Wi-Fi).
- Atingeţi continuu numele reţelei la care v-aţi conectat.
- Atingeţi Modify (Modificare).
- Atingeţi Advanced options (Opţiuni avansate).
- Derulaţi în jos şi, în IP settings (Setări IP), selectaţi Static.
- Defilaţi în jos şi introduceţi setările necesare.
- Atingeţi Save (Salvare).
Pentru modificarea manuală a adresei IP (Android 9/Android 8)
- Atingeţi Settings>Network & internet>Wi-Fi (Setări > Reţea şi internet > Wi-Fi)
- Atingeţi continuu numele reţelei la care v-aţi conectat.
- Atingeţi Modify network (Modificare reţea).
- Atingeţi Advanced options (Opţiuni avansate).
- Derulaţi în jos şi, în IP settings (Setări IP), selectaţi Static.
- Defilaţi în jos şi introduceţi setările necesare.
- Atingeţi Save (Salvare).
- Schimbaţi setările de securitate Wi-Fi ale routerului la o criptare de securitate diferită. Pentru instrucţiuni despre schimbarea securităţii reţelei, consultaţi ghidul de utilizare a routerului sau contactaţi producătorul routerului.
- Asiguraţi-vă că dispozitivele sau aparatele cu potenţial de interferenţă nu se află în apropierea routerului Wi-Fi.
Telefoanele fără fir, cuptoarele cu microunde, monitoarele pentru copii mici, difuzoarele wireless, monitoarele şi transmiţătoarele video care funcţionează în banda de frecvenţă de 2,4 GHz sau 5 GHz pot interfera cu o reţea Wi-Fi. Dacă problema persistă, încercaţi să setaţi routerul să utilizeze canalul de 5 GHz sau de 2,4 GHz.
Pentru instrucţiuni despre schimbarea setărilor pentru canalul routerului, consultaţi ghidul de utilizare a routerului sau contactaţi producătorul routerului. - Efectuaţi restaurarea datelor din fabrică. Uneori, aceasta este soluţia optimă dacă dispozitivul nu mai funcţionează corespunzător, dar reţineţi că se va şterge tot conţinutul personal salvat în memoria internă a dispozitivului. Nu uitaţi să creaţi o copie de rezervă a datelor pe care doriţi să le păstraţi.
Pentru copierea de siguranţă a datelor folosind un computer
- Deblocați ecranul dispozitivul și conectați-l la computer utilizând un cablu USB.
- Pe computer, selectați fișierele pentru care faceți o copie de rezervă, apoi copiați și lipiți sau trageți și eliberați fișierele într-o locație pe PC.
Pentru copierea de siguranţă şi sincronizarea aplicaţiilor, setărilor telefonului şi istoricului de apeluri
- Atingeţi Settings > System > Backup (Setări > Sistem > Copiere de siguranţă). Este posibil să identificaţi funcţia în Advanced (Setări avansate).
- Atingeți comutatorul pentru a activa funcția. Va fi efectuată automat o copie de rezervă a datelor aplicației, setărilor dispozitivului și listei de apeluri.
Notă
De asemenea, puteți activa copia de rezervă din meniul cu setări din Google Drive. Puteți sincroniza datele aplicației, setările dispozitivului și lista de apeluri automat prin conectarea la contul Google utilizat pentru a sincroniza datele pe dispozitivul dvs. vechi. Când porniți dispozitivul nou pentru prima dată, conectați-vă la contul Google în timpul expertului de configurare.
Pentru efectuarea unei reiniţializări la setările din fabrică (Android 10)
Notă
Pentru a evita deteriorarea definitivă a dispozitivului, nu întrerupeţi o procedură de restaurare a datelor din fabrică.
- Faceţi o copie de rezervă a tuturor datelor importante salvate în memoria internă a dispozitivului pe o cartelă de memorie sau pe un alt suport de memorie externă. Dacă aveţi fişiere criptate stocate pe cartela SD, mai trebuie să înlăturaţi criptarea pentru a vă asigura că le puteţi accesa în continuare după reiniţializare.
- Atingeţi Settings > System > Reset options (Setări > Sistem > Opţiuni de resetare). Este posibil să identificaţi funcţia în Advanced (Setări avansate).
- Atingeţi Erase all data (factory reset)>Erase all data (Ştergere globală date (reiniţializare la setările din fabrică) > Ştergere globală date).
- Dacă este necesar, trasaţi traseul de deblocare a ecranului sau introduceţi codul PIN sau parola de deblocare a ecranului pentru a continua.
- Pentru confirmare, atingeţi Erase all data (Ştergere globală date).
Sugestie
Dispozitivul nu revine la o versiune anterioară a software-ului Android atunci când efectuaţi restaurarea datelor din fabrică.
Pentru efectuarea unei reiniţializări la setările din fabrică (Android 9)
Notă
Pentru a evita deteriorarea definitivă a dispozitivului, nu întrerupeţi o procedură de restaurare a datelor din fabrică.
- Faceţi o copie de rezervă a tuturor datelor importante salvate în memoria internă a dispozitivului pe o cartelă de memorie sau pe un alt suport de memorie externă. Dacă aveţi fişiere criptate stocate pe cartela SD, mai trebuie să înlăturaţi criptarea pentru a vă asigura că le puteţi accesa în continuare după reiniţializare.
- Atingeţi Settings > System > Reset options (Setări > Sistem > Opţiuni de resetare). Este posibil să identificaţi funcţia în Advanced (Setări avansate).
- Atingeţi Erase all data (factory reset)>Reset phone (Ştergere globală date (reiniţializare la setările din fabrică) > Resetare telefon).
- Dacă este necesar, trasaţi traseul de deblocare a ecranului sau introduceţi codul PIN sau parola de deblocare a ecranului pentru a continua.
- Pentru confirmare, atingeţi Erase everything (Ştergere globală).
Sugestie
Dispozitivul nu revine la o versiune anterioară a software-ului Android atunci când efectuaţi restaurarea datelor din fabrică.
Pentru efectuarea unei reiniţializări la setările din fabrică (Android 8)
Notă
Pentru a evita deteriorarea definitivă a dispozitivului, nu întrerupeţi o procedură de restaurare a datelor din fabrică.
- Faceţi o copie de rezervă a tuturor datelor importante salvate în memoria internă a dispozitivului pe o cartelă de memorie sau pe un alt suport de memorie externă. Dacă aveţi fişiere criptate stocate pe cartela SD, mai trebuie să înlăturaţi criptarea pentru a vă asigura că le puteţi accesa în continuare după reiniţializare.
- Atingeţi Settings > System > Reset (Setări > Sistem > Resetare).
- Atingeţi Factory data reset>Reset phone (Reiniţializarea la setările din fabrică > Resetare telefon).
- Dacă este necesar, trasaţi traseul de deblocare a ecranului sau introduceţi codul PIN sau parola de deblocare a ecranului pentru a continua.
- Pentru confirmare, atingeţi Erase everything (Ştergere globală).
Sugestie
Dispozitivul nu revine la o versiune anterioară a software-ului Android atunci când efectuaţi restaurarea datelor din fabrică.
