Model aplicabil

Aceste informaţii sunt pentru următoarele modele:

  • KD-55XH9005
  • KD-55XH9077
  • KD-55XH9096
  • KD-55XH9288
  • KD-55XH9296
  • KD-55XH9299
  • KD-65XH9005
  • KD-65XH9077
  • KD-65XH9096
  • KD-65XH9288
  • KD-65XH9296
  • KD-65XH9299

Actualizarea este compatibilă cu toate versiunile de firmware ale tuturor modelelor aplicabile.

Despre această descărcare

Beneficii și îmbunătățiri

  • Adaugă asistență pentru aplicația pentru mobil TV Channel Editor for BRAVIA, pentru a se putea conecta la televizor prin rețea
  • Remediază o problemă în care calitatea imaginii se degradează pe tunerul intern în anumite circumstanțe
  • Remediază o problemă în care se aud căderi de sunet de la o sursă HDMI conectată în modul VRR
  • Remediază o problemă în care nu se aude niciun sunet la utilizarea anumitor plăci video pentru PC în modul 4K 120 Hz
  • Îmbunătățește securitatea

Beneficiile și îmbunătățirile anterioare

Consultați beneficiile și îmbunătățirile anterioare

Restricții

  • Destinat utilizării doar cu televizoare comercializate în Europa. Nu toate modelele sunt disponibile în toate țările/regiunile.
  • Asigurați-vă că modelul dvs. este inclus pe lista modelelor aplicabile indicată în partea superioară a acestei pagini.
  • Nu încercați să instalați acest software pe un model de televizor care nu este indicat pe această pagină. Acest lucru poate crea probleme de funcționalitate televizorului dvs.

Pregătire

Tutorial video: Cum să actualizați televizorul

Verificați versiunea de software

Este posibil ca software-ul dvs. să fie deja actualizat. Dacă nu sunteți sigur, este simplu să verificați ce versiune de software aveți urmând aceste instrucțiuni:

  1. Apăsați butonul HELP (Ajutor) de pe telecomandă.
  2. Pe ecranul TV, numărul versiunii de software este afișat sub numele modelului.
    • Model: KD-/KE-/XBR-/XR-xxxxxxxx
    • Versiune de software: PKG-xxxxxxxx

Dacă numărul versiunii este PKG6.2210.xxxx sau mai mare, înseamnă că aveți deja cea mai recentă versiune software și actualizarea nu este necesară.

Există 2 modalități de a actualiza firmware-ul pe televizorul BRAVIA:

  • Utilizând funcția Automatically check for update (Căutare automată actualizări) (simplu)
    Notă: Televizorul dvs. poate indica Software is up to date (Software-ul este actualizat) chiar dacă versiunea mai recentă nu este instalată. Actualizările pentru funcția Automatic software downloads (Descărcare automată software) sunt lansate în mod eșalonat și este posibil să nu fie disponibile imediat. Încercați din nou mai târziu. Dacă preferați să actualizați acum, urmați instrucțiunile pentru a descărca și instala actualizarea de software folosind metoda cu unitate flash USB.
  • Utilizarea unei unități flash USB

Utilizând funcția Automatically check for update (Căutare automată actualizări) (simplu):

Sony oferă actualizări de software pentru a îmbunătăți funcționalitățile și pentru a oferi utilizatorilor cea mai recentă experiență TV. Cea mai simplă modalitate de a primi actualizări de software este prin utilizarea funcției Automatically check for update (Căutare automată actualizări). Această setare este activată în mod implicit.
Dacă ați activat funcția Automatically check for update (Căutare automată actualizări) de mai jos, veți primi automat o notificare pentru actualizarea televizorului.

  1. Apăsați butonul HELP (Ajutor) de pe telecomandă.
  2. Selectați Status & Diagnostics (Stare și diagnosticare).
    Notă: Dacă nu apare Status & Diagnostics (Stare și diagnosticare), omiteți acest pas.
  3. Selectați System software update (Actualizare de software a sistemului).
  4. Selectați Automatically check for update (Căutare automată actualizări).

Noua actualizare de firmware va fi implementată gradual pe toate televizoarele conectate la Internet, în săptămânile care urmează după lansarea acesteia.

IMPORTANT: Secțiunile „System Requirements” (Cerințe de sistem), „File Info” (Informații despre fișier) și „Download & Install” (Descărcare și instalare) se referă la procedura de actualizare cu unitate flash USB. Puteţi să le ignoraţi dacă aţi finalizat actualizarea utilizând funcţia „Automatically check for update” (Căutare automată actualizări).

Pentru alte întrebări frecvente despre Depanare, consultați secțiunea Întrebări și răspunsuri de pe site-ul de asistență Sony.

Utilizând o unitate flash USB:

Puteți actualiza software-ul și utilizând o unitate flash USB. Dacă pe televizor nu este configurată o conexiune la Internet sau dacă nu vreți să așteptați actualizarea prin funcția Automatically check for update (Căutare automată actualizări), încercați să efectuați descărcarea și actualizarea utilizând o unitate flash USB, conform instrucțiunilor de mai jos.

Cerințe de sistem

Sunt necesare următoarele

  • un computer cu acces la Internet
  • o unitate flash USB
    * Puteți actualiza televizorul chiar dacă există alte fișiere pe unitatea flash USB.

Informații despre fișier

Nume fișier

  • Actualizare de firmware ver. 6.2210 pentru televizor

Nume fișier zip

  • sony_atvotafull_2020_1602210100_eua_auth.zip

Versiune fișier

  • 6.2210

Dimensiune fișier

  • 1 796 507 198 octeți

Data lansării

  • 06-12-2023

Descărcare și instalare

Notificare importantă

  • Citiți instrucțiunile cu atenție; în caz contrar, televizorul nu va mai răspunde la comenzi sau va necesita reparații.
  • Nu opriți televizorul și nu îl deconectați de la sursa de alimentare în timpul actualizării.
  • Nu apăsați alte butoane, cu excepția celor menționate în instrucțiuni.
  • Opriți orice înregistrare înainte de inițierea actualizării de firmware (numai modelele cu înregistrare pe HDD prin USB).

Cum se descarcă instrumentul de actualizare:

Înainte de a instala actualizarea, va trebui să o descărcați de pe Internet și să o salvați pe o unitate flash USB.

  1. Faceți clic pe butonul Download (Descărcare) din partea superioară a acestei pagini, apoi citiți și acceptați termenii și condițiile.
  2. După ce ați acceptat termenii și condițiile, faceți clic pe butonul Download (Descărcare) din partea de jos a paginii pentru a descărca fișierul de actualizare pe computer.
  3. Verificați numele și dimensiunea fișierului descărcat (consultați secțiunea Informații fișier).
  4. Extrageți fișierul descărcat într-o locație de pe computer pe care o puteți găsi cu ușurință.
  5. Asigurați-vă că folderul sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth este creat și că include următoarele fișiere:
    • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz.zip
    • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz_xxxx.dep
  6. Introduceți unitatea flash USB în computer.
  7. Accesați locația unde sunt salvate fișierele extrase și copiați (sau trageți și plasați) cele două fișiere din folderul sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth în directorul rădăcină al unității flash USB.
    Notă: Directorul rădăcină este primul director al dispozitivului sau cel care este situat cel mai sus, conținând toate celelalte foldere.
  8. Scoateți unitatea flash USB din computer și continuați cu următoarea secțiune.

Pasul 1: Instalați actualizarea

După descărcarea fișierului de actualizare și după pregătirea dispozitivului USB, îl puteți instala pe televizor. Procesul poate dura până la 10 minute, iar în timpul instalării televizorul se poate opri și reporni automat. Urmați acești pași:

  1. Pe telecomanda televizorului, țineți apăsat butonul POWER (Pornire) timp de cel puțin 3 secunde și selectați Restart (Repornire). În funcție de modelul televizorului și de sistemul de operare, poate fi necesar să țineți apăsat butonul POWER (Pornire) de pe telecomandă timp de aproximativ 5 secunde sau până când apare mesajul Power off (Oprire).
  2. Asigurați-vă că nu sunt introduse alte dispozitive USB în televizor.
  3. Conectați unitatea flash USB cu cele două fișiere extrase la un port USB al televizorului.
    Notă: Dacă televizorul are mai multe porturi USB, poate fi utilizat oricare dintre sloturile USB.
  4. Odată ce unitatea flash USB a fost detectată, pe televizor va apărea o serie de mesaje diferite. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
    Notă: Dacă mesajele nu apar automat, utilizați telecomanda pentru a opri și reporni televizorul.
  5. Va începe procesul de actualizare, indicatorul POWER (Pornire) de pe televizor va începe să lumineze intermitent în alb și ecranul cu progresul actualizării va fi afișat pe televizor.
  6. După câteva minute, televizorul se va opri și apoi va reporni pentru a finaliza actualizarea.
    AVERTISMENT! În timpul procesului de instalare a software-ului:
    • Nu scoateți dispozitivul USB
    • Nu opriți televizorul
    • Nu deconectați televizorul de la sursa de alimentare
  7. Televizorul va reporni automat după finalizarea actualizării.
  8. Îndepărtați cu atenție dispozitivul USB din slotul USB.

Pasul 2: Verificați dacă actualizarea a fost efectuată cu succes

Verificați versiunea de software actuală pentru a confirma că actualizarea a fost instalată cu succes.

  • Dacă numărul versiunii este PKG6.2210.xxxx, actualizarea de software a fost efectuată cu succes.
  • Dacă numărul versiunii nu este PKG6.2210.xxxx, descărcați și instalați actualizarea din nou.

Întrebări și răspunsuri

Întrebări frecvente

  • Setările mele personale vor fi șterse după actualizare?
    Nu, toate setările personale vor fi păstrate.
  • Pot instala o versiune mai veche a software-ului?
    Nu. Pentru a păstra performanțele optime ale televizorului dvs., instalarea unei versiuni anterioare de software nu este posibilă. Cea mai recentă versiune de software conține toate beneficiile și îmbunătățirile din versiunile anterioare.
  • Este normal ca televizorul să se oprească în timpul procesului de actualizare?
    Da, este normal ca televizorul să repornească în timpul procesului de actualizare. Va fi necesar un interval de timp mai lung pentru repornirea televizorului în timpul instalării noului software.
  • Când trebuie să introduc unitatea flash USB?
    Puteți introduce unitatea flash USB când televizorul este ON (Pornit). Finalizați procesul de Initial setup (Configurare inițială) înainte de a încerca să actualizați.

Cum trebuie să procedați în cazul în care întâmpinați probleme la actualizarea de firmware a televizorului

Dacă pe ecranul TV se afișează mesajul An error occurred during the software update (A apărut o eroare în timpul actualizării de software) sau Software cannot be updated using this USB device (Software-ul nu poate fi actualizat utilizând acest dispozitiv USB), continuați cu următoarele proceduri pentru o posibilă soluție:

  1. Opriți televizorul apăsând butonul POWER (Pornire) de pe televizor.
  2. Apăsați butonul POWER (Pornire) din nou și reluați procesul de instalare.

Dacă mesajul No newer version of the TV software was found (Nu a fost găsită o versiune mai nouă de software TV) se afișează pe ecranul TV, înseamnă că televizorul dvs. are deja cea mai nouă versiune de software instalată, așadar nu trebuie să o actualizați.

Notă: Dacă încercaţi să actualizaţi software-ul folosind o unitate flash USB, verificaţi următoarele.

  • Asigurați-vă că unitatea flash USB funcționează corect.
  • Unitatea trebuie să fie formatată FAT16, FAT32, exFAT sau NTFS.
  • Actualizarea poate să eșueze chiar dacă utilizați o unitate flash USB care îndeplinește condițiile de mai sus, în funcție de dimensiunea și structura de directoare ale altor fișiere de pe unitate. Dacă actualizarea eșuează, ștergeți celelalte fișiere și încercați din nou având doar fișierul de actualizare salvat pe unitatea flash USB. Dacă actualizarea eșuează în continuare, formatați unitatea flash USB în formatul FAT32 și încercați din nou.

Pentru alte întrebări frecvente despre Depanare, consultați secțiunea Întrebări și răspunsuri de pe site-ul de asistență Sony.