Asistenţa Sony

Actualizare firmware la v9.965

    Modele aplicabile:
    Despre această descărcare
    Pregătire
    Cerinţe de sistem
    Informații fișier
    Descărcare
    Instalare
    Întrebări şi răspunsuri

    Modele aplicabile

    Aceste informaţii sunt pentru următoarele modele:

    • KDL-43RF450
    • KDL-43RF453
    • KDL-43RF455

    Despre această descărcare

    Beneficii şi îmbunătăţiri

    • Rezolvă problema ecranului negru cauzată de decodarea formatului High Efficiency Video Coding (HEVC) prin tunerul TV
    • Interfaţă de utilizare îmbunătăţită
    • Sortarea actualizată a canalelor (aplicabil numai pentru Croaţia)

    Beneficiile anterioare şi îmbunătăţiri

    De asemenea, în această actualizare mai sunt incluse și următoarele beneficii și îmbunătăţiri.

    • Acceptă îmbunătăţirea dialogului audio Dolby AC-4
    • Rezolvă problemele legate de sunetul intermitent cu operatorul de cablu, Dom.ru (doar pentru Rusia)
    • Rezolvă problemele legate de sunetul stereo
    • Rezolvă o problemă legată de repornirea continuă a televizorului atunci când este pe canalul de satelit PMC
    • Rezolvă o problemă (pentru clienţii Kabel Deutschland) legată de mixarea serviciilor TV şi radio în EPG după oprirea şi pornirea televizorului (numai în Germania)
    • Rezolvă problema cu zgomotul scurt şi intermitent
    • Îmbunătăţeşte performanţa generală şi stabilitatea televizorului

    Restricţii

    • Destinat utilizării doar cu televizoare comercializate în Europa. Nu sunt comercializate toate modelele în toate ţările.

    Pregătire

    Verificaţi versiunea de software

    Este posibil ca software-ul dvs. să fie deja actualizat. Dacă nu sunteţi sigur, este uşor să verificaţi ce versiune de software aveţi - urmaţi aceste instrucţiuni:

    1. Porniţi televizorul şi apăsaţi butonul [HOME] de pe telecomandă pentru a afişa meniul Home (Meniul principal)
    2. Accesaţi [Settings] (Setări) şi apăsaţi pe [Enter] (Enter).
    3. Accesaţi [Customer Support] (Asistenţă pentru clienţi) şi apăsaţi pe [Enter] (Enter).
    4. Modelul şi versiunea software trebuie afişate în colţul din dreapta sus al ecranului: „v9.965” - dacă numărul versiunii este „v9.965” sau mai mare, aveţi deja cea mai recentă versiune de firmware.

    Cerinţe de sistem

    Sunt necesare următoarele

    • un computer cu acces la internet
    • un dispozitiv de stocare USB

    Informaţii despre fişier

    Nume fişier

    • Actualizare firmware la v9.965 pentru televizor

    Nume fişier zip

    • sony_tvupdate_2017_9965_euf_auth.zip

    Versiune fişier

    • 9.965

    Dimensiune fişier

    • 88 592 220 octeţi

    Data lansării

    • 16-12-2020

    Descărcare

    Notificare importantă

    • Respectaţi instrucţiunile cu atenţie, în caz contrar, televizorul nu va mai răspunde la comenzi sau va necesita reparaţii.
    • Nu opriţi televizorul şi nu îl deconectaţi de la sursa de alimentare - în timpul actualizării.
    • Nu apăsaţi alte butoane, în afară de cele menţionate în instrucţiuni.
    • Opriţi orice înregistrare înainte de a începe actualizarea firmware-ului. (numai modelele cu înregistrare pe HDD prin USB)

    Cum se descarcă aplicaţia de actualizare

    Înainte de a instala actualizarea, va trebui să o descărcaţi de pe internet şi să o salvaţi pe un dispozitiv de stocare USB.

    1. Descărcaţi fişierul de actualizare pe PC.
      1. Faceţi clic pe butonul [Download] din partea superioară a acestei pagini, apoi citiţi și acceptaţi termenii și condiţiile.
      2. Faceţi clic pe butonul [Download] din partea inferioară a paginii pentru a descărca fişierul de actualizare pe PC.
    2. Verificaţi numele și dimensiunea fișierului descărcat.
      1. Mergeţi la directorul în care a fost descărcat fișierul.
      2. Verificaţi dacă dimensiunea fişierului „sony_tvupdate_2017_9965_euf_auth.zip” este „88 592 220” octeţi.
        NOTĂ: Pentru Windows PC, verificaţi „Dimensiunea” în loc de „Dimensiunea pe disc” pe ecranul Proprietăţi.
    3. Extrageţi fişierul descărcat.
      După ce aţi extras fișierul descărcat, veţi găsi folderul „sony_dtv02B40B0BB4BB_00000100”.
    4. Introduceţi dispozitivul de stocare USB în PC.
    5. Copiaţi sau glisaţi şi plasaţi folderul „sony_dtv02B40B0BB4BB_00000100” în folderul rădăcină al dispozitivului USB.
      NOTĂ: „Folderul rădăcină” este primul director al dispozitivului sau cel care este situat cel mai sus, conţinând toate celelalte foldere.
    6. Îndepărtaţi dispozitivul de stocare USB din computer și continuaţi cu următoarea secţiune.

    Instalare

    Pasul 1: Instalaţi actualizarea

    După descărcarea fişierului de actualizare şi după pregătirea dispozitivului USB, îl puteţi instala pe televizor. Procesul poate dura până la 15-30 minute, iar în timpul instalării televizorul se poate opri şi reporni automat. Vă rugăm să urmaţi paşii simpli de mai jos:

    1. Porniţi televizorul.
    2. Asiguraţi-vă că nu sunt introduse dispozitive USB în televizor.
    3. Introduceţi dispozitivul USB ce conţine folderul „sony_dtv02B40B0BB4BB_00000100” într-un port USB al televizorului.
      NOTĂ: Dacă televizorul are mai multe porturi USB, poate fi utilizat orice port USB.
    4. Apăsaţi butonul [HOME] de la telecomandă pentru a deschide meniul HOME (Meniul principal).
    5. Accesaţi categoria [Settings] (Setări) și apăsați [Enter] (Enter) pentru a o selecta.
    6. Accesaţi şi selectaţi [Customer Support] (Asistenţă pentru clienţi).
    7. Accesaţi şi selectaţi [Software Update] (Actualizare software), apoi selectaţi [USB] (USB).
    8. Pe ecranul TV se vor afişa diferite mesaje - urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
    9. Actualizarea va începe, iar o lumină cu LED portocalie va începe să lumineze pe panoul frontal al televizorului.
      AVERTISMENT: În timpul procesului de instalare a software-ului, vă rugăm să nu:
      • scoateţi dispozitivul USB
      • închideţi televizorul
      • deconectaţi televizorul de la sursa de alimentare
    10. La afişarea mesajului „Firmware update complete” (Actualizare firmware completă) la televizor, televizorul se va opri şi apoi va reporni pentru finalizarea actualizării. - Nu îndepărtaţi dispozitivul USB şi nu opriţi televizorul.
    11. După ce televizorul porneşte din nou, scoateţi dispozitivul de stocare USB din portul USB.

    Pasul 2: Verificaţi dacă actualizarea a reuşit

    Verificaţi versiunea software actuală pentru a confirma că actualizarea a fost instalată cu succes.

    • Dacă versiunea este „v9.965” sau ulterioară, actualizarea software a reuşit.
    • Dacă numărul versiunii nu este „v9.965” sau mai mare, descărcaţi și instalaţi din nou actualizarea.

    Întrebări şi răspunsuri

    Posibile probleme în timpul actualizării

    Aveţi nevoie de mai multe informaţii? Consultaţi secţiunea de Întrebări frecvente privind actualizarea software-ului prin internet:

    • Setările mele personale vor fi şterse după actualizare?
      Nu, toate setările dumneavoastră personale vor fi păstrate.
    • Pot instala o versiune mai veche a software-ului?
      Nu. Pentru a păstra performanţele optime ale televizorului dumneavoastră, instalarea unei versiuni de software mai vechi nu este posibilă: cea mai recentă versiune de software conţine toate avantajele și îmbunătăţirile din versiunile anterioare.
    • Este normal ca televizorul să se oprească în timpul procesului de actualizare?
      Este normal ca televizorul să se repornească în timpul procesului de actualizare. Va fi necesar un interval de timp mai lung pentru repornirea televizorului în timpul instalării noului software.

    Cum trebuie să procedaţi în cazul în care întâmpinaţi probleme la actualizarea firmware-ului televizorului utilizând internetul

    Dacă pe ecranul televizorului se afişează fie mesajul „An error occurred during the software update” (A apărut o eroare în timpul actualizării software-ului) sau „Software cannot be updated using this USB device” (Software-ul nu poate fi actualizat utilizând acest dispozitiv USB), continuaţi cu următoarele proceduri pentru o posibilă soluţie:

    1. Asiguraţi-vă că dispozitivul de stocare USB funcţionează corect. După aceea, încercaţi să descărcaţi fişierul de actualizare din nou.
    2. Opriţi televizorul apăsând butonul [POWER] (Pornire) de pe televizor.
    3. Apăsaţi butonul [POWER] (Pornire) din nou şi reluaţi procesul de instalare.

    Dacă mesajul „No newer version of the TV software was found” (Nu a fost găsită o versiune mai nouă de software TV) se afişează pe ecranul televizorului, înseamnă că televizorul dvs. are deja cea mai nouă versiune de software instalată, deci nu trebuie să o actualizaţi.

    Pentru alte întrebări frecvente despre Depanare, consultaţi secţiunea „Întrebări și răspunsuri” de pe site-ul de asistenţă Sony.