Declaratie de Confidentialitate

1. Care sunt datele pe care le solicită Sony

În general, puteţi vizita website-urile Sony de pe Internet, fără a fi necesar să ne dezvăluiţi cine sunteţi şi fără să furnizaţi nici un fel de date personale. Sunt totuşi situaţii în care nefurnizarea datelor minim necesare, aşa cum este indicat în secţiunile relevante de introducere de date şi alte pagini de website relevante, ar avea ca rezultat imposibilitatea ca Sony să vă poată vinde produse şi/sau să vă asigure anumite servicii , inclusiv service post-vânzare.

2. De ce colectează Sony date personale

Prin date personale se înţeleg acele date referitoare la o anumită persoană, care permit identificarea respectivei persoane, precum: numele dumneavoastră, vârsta, numărul de telefon, adresa de e-mail şi adresa poştală („Date personale”)

Sony ar dori să colecteze, să păstreze şi să utilizeze datele dumneavoastră personale, pentru:

- îndeplinirea obligaţiilor sale în orice contract de vânzare-cumpărare sau în orice alt contract încheiat între dumneavoastră şi Sony.

- asigurarea grijii faţă de client, inclusiv servicii referitoare la Sony businesses, precum servicii de garanţie şi post-vânzare

- a vă întreba care este opinia dumneavoastră cu privire la produsele şi serviciile Sony şi a participa la chestionare legate de produse

- a vă facilita şi procesa căutările şi solicitările dumneavoastră de informare despre Sony şi despre produsele şi serviciile acestuia.

- a vă furniza dumneavoastră informaţii despre ultimele produse şi servicii Sony, inclusiv actualizări şi oferte speciale de care dumneavoastră aţi putea fi interesaţi.

- îmbunătăţirea, pentru dumneavoastră, a calităţii produselor şi serviciilor Sony.

- participarea la extragerile cu premii, concursuri şi alte oferte promoţionale.

- luarea în considerare a angajării dumneavoastră, dacă aceste date sunt solicitate de unul din website-urile Sony unde aplicaţi pentru angajare.

Pentru aceste scopuri, Sony s-ar putea să distribuie, să facă disponibile sau să transmită datele personale către alte companii din grupul Sony din Europa sau de pe mapamond (subiect al încadrării stricte a Sony în legile aplicabile de protejare a datelor). Companiile din grupul Sony vor utiliza datele dumneavoastră personale numai în scopurile menţionate mai sus şi ele sunt sau vor fi subiectul unor politici şi termene stricte de protejare şi utilizare a datelor personale. (“Companiile din grupul Sony” sunt Sony Corporation şi orice entitate, firmă sau corporaţie în care Sony Corporation este proprietara sau in care îşi exercită direct sau indirect controlul).

3. Cum colectează Sony datele cu caracter personal

Sony colectează în mai multe moduri date despre dumneavoastră. De exemplu, este posibil să vă solicităm informaţii de contact, atunci când corespondaţi cu Sony, solicitaţi telefonic Sony pentru a face cumpărături sau pentru service, pentru a înregistra produsul cumpărat de dumneavoastră pentru service post-vânzare, pentru a vă înregistra în scopul participării la chestionare on-line sau la orice oferte promoţionale, grupuri de discutie .

În continuare sunt prezentate câteva dintre cele mai tipice exemple despre modul în care Sony colectează datele dumneavoastră personale.

- Atunci când doriţi înregistrarea unui produs sau serviciu Sony, noi vă vom solicita numele dumneavoastră, date referitoare la adresa dumneavoastră, la numele produsului şi al modelului de produs, etc.

- Atunci când solicitaţi sprijinul unui centru service, noi vom păstra o înregistrare a numelui dumneavoastră, a produsului (produselor) pe care le-aţi adus, the technical issues at hand, and our advice to you etc.

- Atunci când cumpăraţi un produs de la noi, sau faceţi o cerere de cumpărare, noi înregistrăm numele dumneavoastră, detele de contact, produsele pe care doriti sa le cumparati sau le-ati cumparat si cererile dumneavoastra catre noi.Daca cumparati „on-line” se va crea un cont in care se vor inregistra preferintele dumneavoastra legate de plata si livrare . Daca va hotarati sa cumparati un produs sau un serviciu, se va face o verificare a solvabilitatii .

- Atunci cand doriti sa participati la comunitati on-line,trebuie sa inregistram detaliile contului d-voastra si care sunt preferintele d-voastra. Unele dintre website-urile noastre permit personalizarea continutului in functie de interesele d-voastra, in acest caz noi va inregistram aceste preferinte.

- Pastrarea inregistrarii datelor d-voastra de contact ,daca are loc o tranzactie financiara in contextul unei depanari.

Datele colectate online pot fi de asemenea combinate cu date pe care dumneavoastră le-aţi oferit lui Sony cu alte ocazii. De exemplu, pe parcursul înregistrării unui produs, la apelurile telefonice către Centrele noastre de Informare sau la evenimente publice, precum expoziţii sau reprezentaţii comerciale. Datele furnizate către Sony cu aceste ocazii pot fi consolidate cu datele existente în baza de date şi memorate, astfel încât sistemele noastre de management al clienţilor sunt simplificate.

4. Preferinţele dumneavoastră

Datele personale pe care le colectăm pot fi stocate în diferite baze de date. Sony face toate eforturile pentru a ţine seamă de diferitele preferinţe exprimate de dumneavoastră de-a lungul timpului, pentru a putea prelucra în mod eficient datele oferite de dumneavoastră. Dacă, dintr-un motiv oarecare, aţi primit date care nu sunt corecte, Centrul de Informare Sony a Clienţilor poate fi contactat pentru a remedia această situaţie.

5. Când dezvăluie Sony date cu caracter personal

Sony nu va dezvălui fără consimţământul dumneavoastră date personale unei terţe părţi care nu face parte din grupul de companii Sony , cu excepţia următoarelor situaţii:

Datele Personale pot fi dezvaluite unei terte parti pentru a permite realizarea unor contracte in care d-voastra sunteti implicat sau in alte scopuri mentionate in sectiunea 4.Sony foloseste alte companii , pentru a furniza anumite servicii in numele sau, cum ar fi : procesare comenzi, livrare colete, trimiteri postale si mesaje electronice , asistenta marketing, procesare plati prin carti de credit si service clientilor. Aceste companii vor avea acces la datele personale necesare furnizarii acestor servicii, dar nu vor avea voie sa le foloseasca in alte scopuri si sunt obligate sa prelucreze datele in concordanta cu prevederile legilor in vigoare.

Datele Personale pot fi dezvaluite unei terte parti pentru a permite indeplinirea obligatiilor legale in care Sony este subiect, Daca datele personale sunt dezvaluite unei terte parti pentru a-i permite furnizarea unor servicii , in numele lui Sony sau sub conducerea lui Sony, atunci Sony va lua masurile necesare pentru a asigura ca aceasta terta parte se va conforma politicii de confidentialitate :

- sa nu foloseasca Datele Personale in alte scopuri decat in cele pentru care s-a obtinut consimtamantul

- obtinerea si prelucrarea Datelor Personale numai cu conditia ca vor proteja Datele Personale de folosirea lor neautorizata si sa adopte si sa accepte cu strictete, prevederile si termenele de protejare si folosire a Datelor Personale

- se supune cu strictete legilor in vigoare

Datele anonime sau generice (inclusiv statistici „generice”) , prin care nu puteti fi identidicat , sunt excluse restrictiilor de folosire, procesare , transmitere a Datelor Personale.

6. Postarea pe forumuri

Postarea pe anumite website-uri Sony (fie pe camere de discutii -chat rooms- ,sau pe ferestre de dialog sau prin alte metode de comunicare din cadrul forumurilor ) vor fi in general disponibile si accesate si de alti utilizatori ai forumurilor Sony.De aceea, utilizatorii nu trebuie sa se astepte ca aceste informatii vor fi pastrate private si confidentiale si ei sunt incurajati sa exercite discretie cand acceseaza forumurile Sony.

7. Securitatea datelor colectate

Sony intenţionează să protejeze datele dumneavoastră personale şi să le menţină calitatea. Sony va uzita de toate eforturile rezonabile pentru a lua toate măsurile tehnice şi organizatorice adecvate pentru a păstra datele personale în siguranţă şi protejate de accesul neautorizat, de utilizare, alterare şi distrugere nelegală. Măsurile includ utilizarea criptării „Secure Sockets Layer” (SSL) la colectarea şi transferul datelor sensibile, precum detalii despre cardul de credit. Criptarea SSL este concepută să facă datele de necitit de altcineva cu excepţia noastră.

Cum protejăm datele dumneavoastră

- noi limităm accesul la datele dumneavoastră personale. Vor avea acces la aceste date numai acei angajaţi care trebuie să intre în contact cu aceste date, pentru a vă putea furniza produse şi servicii.

- noi avem metode de protecţie fizică, electronică şi procedurală care satisfac reglementările referitoare la protecţia datelor dumneavoastră personale.

- noi permitem protejarea cu parolă a contului dumneavoastră.

Ca o practică generală pe Internet, este recomandat ca indivizii să nu utilizeze nume triviale pentru logare şi pentru parole. Parolele vor trebui să conţină o combinaţie de litere şi cifre. Parolele trebuie păstrate în siguranţă şi schimbate periodic.

8. Cookies si repere web (web beacons)

Anumite website-uri Sony pot folosi o tehnologie denumita „ cookies” . Acestea sunt mici bucati de date care sunt amplasate in hard disk-ul calculatorului dumneavoastra ,cand se acceseaza un website sau o anumita sectiune a website-ului. „Cookies” pot ajuta Sony sa inteleaga ce sectiuni din website-ul sau sunt cele mai populare , unde merg vizitatorii Sony si cat timp petrec acolo.

Sony foloseste „cookies” pentru a studia modelele de trafic pe site-urile sale , cu scopul de a imbunatati performantele website-ului,de a personaliza experienta utilizatorului si pentru a satisface interesele si preferintele utilizatorilor. De exemplu, Sony identifica domeniile care sunt vizitate, masoara traficul pe website-urile sale. In orice caz, aceste inregistrari sunt realizate si mentinute in asa fel incat datele nu sunt identificabile.

„Cookies” mai pot fi folosite si pentru recunoasterea calculatorului d-voastra cand veti mai vizita website-ul. Acest lucru s-ar putea sa va faca sa castigati timp (de exemplu nu va trebui sa va mai inregistrati inca o data) sau sa va ajute sa va personalizati setarile de internet.

Daca nu doriti sa acceptati „cookies” , ele pot fi dezactivate cu ajutorul instructiunilor date de producatorul browser-ului d-voastra. Va rugam sa studiati instructiunile browser-ului sau „help screen’’ -ul, pentru a afla mai multe, despre aceste functiuni.De exemplu,in Internet Explorer , va duceti pe Tools/Internet options/Security si pe eticheta Privacy pentru a modifica browser-ul conform dorintelor d-voastra.

Pe site-ul nostru ,pot fi folosite si repere web (Web beacons), cunoscute si sub denumirea de „gif de un pixel” sau etichete active.Aceasta tehnologie ne arata cati vizitatori au apasat pe elementele cheie (cum ar fi link-uri sau grafice) ale paginii web Sony sau email Sony. Cand d-voastra ne cereti sa va trimitem informatii despre o promotie sau

Aceste repere web lucrează în mod uzual în conjuncţie cu cookies. Dacă nu doriţi ca informaţiile cookie sa fie asociate cu vizitele dumneavoastra la aceste pagini, puteti fixa browser-ul dumneavoastra pentru a dezactiva „cookies” . In Microsoft Outlook 2003 sau versiuni similare, descarcarea imaginilor poate fi invalidata pentru fiecare site in parte.

9. Accesul la datele dumneavoastră personale

Dumneavoastră aveţi dreptul să accesaţi datele dumneavoastră personale şi să rectificaţi sau să ştergeţi inexactităţile din datele dumneavoastră personale, precum şi de a avea obiecţii la procesarea datelor dumneavoastră personale.

Dacă doriţi să vizualizaţi, să corectaţi, să amendaţi, sau să actualizaţi datele dumneavoastră personale stocate în baza de date Sony, contactaţi Sony la adresa precizată la secţiunea 14 de mai jos, prin e-mail, fax, telefon sau scrisoare. Din raţiuni de protejare a intimităţii, veţi fi interogat, pentru a vă dovedi într-un fel identitatea.

La cerere, puteţi primi explicaţii referitoare la procesarea datelor dumneavoastră personale şi, de asemenea, puteţi obţine confirmarea că partile implicate au fost notificate de cererea d-voastra , de modificare sau stergere, dupa caz. Sony va face tot posibilul pentru a se conforma unor asemenea solicitări.

Dacă doriţi să nu mai fiţi abonat pentru a primi e-mailuri, urmaţi link-ul ‘unsubscribe’ şi/sau instrucţiunile plasate (tipic) în partea de jos a e-mailului primit. Dacă utilizaţi mai multe adrese de e-mail pentru a face cumpărături sau pentru a contacta Sony, dezabonaţi-vă de la fiecare cont de e-mail pe care îl utilizaţi.

10. Link-uri către alte site-uri

Este posibil ca unele website-uri Sony să conţină link-uri către alte website-uri care nu sunt administrate de Sony. Sony nu împărtăşeşte datele dumneavoastră personale acelor website-uri. În acelaşi timp, Sony încearcă să facă legături numai către acele site-uri care împărtăşesc standardele înalte ale Sony şi respectul intimităţii. Sony nu este responsabil de conţinutul, securitatea sau de practicile de respectare a intimităţii utilizate de alte site-uri şi denunţă în mod expres orice responsabilitate asociată cu utilizarea de către dumneavoastră a unor astfel de site-uri şi asupra conţinutului găsit acolo.

11. Confidentialitatea asigurata copiilor (copii cu vârsta de până la 14 ani)

Sony nu solicită şi nu colectează cu bună ştiinţă date personale de la şi despre copii (cu vâsta de 14 ani sau mai mică) fără consimţământul unui părinte sau al unui tutore şi Sony nu vinde cu bună ştiinţă copiilor produsele şi serviciile sale. Dacă Sony este înştiinţat că o persoană care a acceptat să ofere date personale, către orice parte a website-urilor Sony, este copil, Sony va depune eforturi rezonabile pentru a şterge acele date personale din fişierele sale cât mai curând posibil. Sony va depune de asemenea eforturi rezonabile pentru a se asigura că aceste date personale nu sunt utilizate în nici un scop, nici nu sunt dezvăluite unei terţe părţi. Deoarece Sony nu încearcă să colecteze nici un fel de date personale despre copii şi deoarece Sony va şterge orice date colectate neintenţionat cât de curând după ce acestea sunt descoperite, Sony nu păstrează nici un fel de date despre copii, care ar putea fi revăzute sau şterse. Dacă un părinte solicită să revadă sau solicită ştergerea datelor despre copilul său înainte ca respectivele date să fie descoperite şi şterse de Sony, bineînţeles că Sony va onora acea solicitare.

12. Priemyselné Å¡tandardy

Politica Sony de respectare a confidentialitatii, a fost stabilită în cooperare cu Federaţia Europeană de Marketing Direct (FEDMA). FEDMA este prima asociaţie de comerţ cu un cod practic de protecţie a datelor, elaborat prin negocieri cu Autoritatea Europeană pentru Protecţia Datelor(Articolul 29 al Grupului de Lucru) şi recunoscut de Comisia EU.

13. Cum ne puteţi contacta

Dacă aveţi nevoie de asistenţă ulterioară sau dacă doriţi să faceţi comentarii, vă rugăm să trimiteţi un e-mail la adresa privacy@eu.sony.com sau vă rugăm să ne contactaţi la următoarea adresă:

Sony Europe (Belgium) N.V.

care acţionează prin sa filiala belgiană din Customer Privacy

Da Vincilaan 7-D1

B-1935 Zaventem

Belgia

Sau contactati Centrul Sony de Informare a Clientilor din tara dumneavoastra:

Sony Overseas S.A. Bucharest Office

World Trade Center – CCIB

Piata Montreal no 10, Entrance D, room 1.05

Sector 1, 011469 Bucharest, Romania

tel.: +40 2 122447 10, fax: +40 2 122447 13

E-mail: office.ro@eu.sony.com

Actualizat: 2010